Автобус Тревел – Инструкция для поиска и бронирования билетов на автобус через официальный сайт

Также можно посмотреть все автобусные маршруты и остановки, только есть существенный минус — выбрать город отправления нельзя, а только перелистывать и искать вручную.

Все маршруты расположены в алфавитном порядке. Но от того, что их количество огромное, листать придется много. Так что этот способ поиска рейса мне не подходит, думаю и тебе тоже 😊

А если ты все же решил посмотреть рейсы таким образом, то, когда найдешь нужный маршрут, нажми на него. Тогда выйдут все доступные рейсы по этому маршруту. Там же будет вся необходимая информация каждому рейсу:

• Город, точный адрес и время отправления.
• Время в пути, марка автобуса и название транспортного предприятия.
• Город и время прибытия.
• Стоимость рейса.

Здесь же можно выбрать обратный маршрут, а также есть обобщающая информация по всем найденным рейсам:

• Среднее время в пути.
• Самый быстрый рейс.
• Средняя стоимость билета.
• Самый дешевый билет.

Ниже всех рейсов расположилась информация обо все других маршрутах, которые выходят из выбранного города отправления.

На главной странице официального сайта Автобус Тревел есть строка поиска автобусных билетов. Здесь необходимо ввести параметры поиска:

• Город отправления.
• Город прибытия.
• Дата поездки.

П.с. дату поездки ты можешь выбирать за 45 дней.

Если все параметры введены, то жми «Найти».

Результаты поиска, по введенным ранее параметрам, отображаются в отдельном окошке на этой же странице.

Здесь будут отображены сразу все рейсы, доступные по твоему направлению. По каждому из рейсов ты увидишь всю необходимую информацию:

• Точный адрес и время отправления.
• Время в пути.
• Город прибытия, название конечной остановки и время прибытия.
• Информация о рейсе: марка автобуса, количество мест для сидения и для проезда стоя, а также место для багажа и название перевозчика.
• Стоимость рейса.
• Наличие свободных мест.

Кстати, итоговая стоимость билета складывается из:

• фактической стоимости услуги сервиса;
• тарифа самого билета;
• сервисных и агентских сборов;
• и налогов.

Для просмотра дополнительной информации разверни вкладку «Подробнее о рейсе». Там также будет уже знакомая тебе информация о перевозчике и времени поездки, а самое также:

• условия возврата;
• время стоянки на конечной остановке.

Обязательно изучи условия возврата по каждому рейсу, которое думаешь купить. Так как у каждого перевозчика условия возврата билетов свои.

Зеленым цветом выделена самая выгодная цена билета.

Выбирай нужный рейс и кликай на цену «Купить поездку»

Услуга по выбору места не всегда доступна при покупки автобусного билета. Если возможность выбрать место в автобусе есть, то сервис Автобус Тревел предложит тебе этот выбор на следующем этапе покупки билета.

Итак, ты выбрал подходящий рейс. Осталось ввести свои данные и купить билет. На этом этапе необходимо указать:

• количество пассажиров, включая детей до 12 лет;
• паспортные данные пассажиров: ФИО, пол, дата рождения, серия и номер паспорта;
• тариф: взрослый или детский;
• выбрать место в автобусе, если такая возможность есть. А если нет, то по умолчанию будет стоять «любое».

Здесь же можно купить страховку от несчастного случая или отказаться от нее.

Дальше укажи твои контактные данные:

• Твой адрес эл. почты, куда позже придет электронный билет.
• Действующий номер телефона.

Если все поля заполнены, то жми «Забронировать билет».

Билет почти сформирован. Здесь показан образец будущего электронного билета. Ты сразу можешь проверить все данные, выявить все ошибки, но только в течении 4 часов. Если ошибка найдется, то исправь ее и сформируй новый билет, снова нажав «Забронировать билет».

Если не успел внести изменения, то билет будет сформирован в таком виде.

Здесь ты уже можешь видеть:

• Номер заказа.
• Данные рейса: города отправления и прибытия, время в пути.
• Данные всех пассажиров: ФИО, данные паспорта.
• Итоговую стоимость билета, включая сервисный сбор и страхование.
• Условия возврата.
• Согласие на условия Договора оферты.

Дальше сайт предложить перейти к следующему этапу и «Оплатить поездку».

После оплаты тебе на почту, указанную ранее на этапе ввода данных, придет маршрутная квитанция или, по-другому, электронный билет. Еще раз проверь все данные и распечатай билет.

Электронный билет может быть 2-х видов:

• Обменный билет необходимо распечатать и обменять на бумажный билет в кассе автовокзала или в автобусе у водителя или контролера.
• Необменный билет также необходимо распечатать, но не менять, а просто показать его водителю при посадке.

Какой именно у тебя будет билет зависит от Перевозчика и будет написано на самом билете.

П.с. если ты собираешься пересаживаться на другой рейс по прибытию в город назначения, то смело добавляй ко времени прибытия еще 4 часа для внутренних рейсов и 8 часов – для международных.

Об этом также написано в Договоре оферты, в п.2.4.3. А точнее, что «время в пути» не точное и может быть изменено.

Помимо сбора чемодана, подготовь и пакет документов для поездки, включая все необходимые бумаги для пересечения границы, прохождения визового, паспортного и таможенного контролей.

Также обрати внимание на багаж, а точнее на его вес и габариты. Если сомневаешься, то звони в службу поддержки сервиса Автобус Тревел или Перевозчика и проясни условия провоза багажа.

Ответственность клиента. Ответственность за отсутствие того или иного документа лежит только на тебе.

Ответственность сервиса Автобус Тревел. Сервис предоставляет тебе только маршрутную квитанцию и больше никакой ответственности не несет. Как только ты получишь электронный билет, то сервис считает, что выполнил свои обязательства в полной мере и умывает руки.

Сервис, кстати, вообще никаких гарантий не несет. Об этом компания не забыла упомянуть в Договоре оферты Автобус Тревел под пунктом «Отсутствии гарантий».

Ответственность перевозчика. Как ты понял, сервис не несет ответственности за информацию в электронном билете: время, адрес и так далее. Эту ответственность несет Перевозчик также, как и за отмену, задержку или перенос рейса, а также за качество предоставления услуг.

При этом, все обязательства всех сторон снимаются при форс-мажорных обстоятельствах.

Если ты оплачиваешь билет картой, как это было у меня, то сервис Автобус Тревел переносит тебя на защищенный сайт платежной системы. В моем случае это была платформа platron.ru. Там ты видишь:

• название продавца, то есть сервиса ООО «РУ-Сеть»;
• итоговую сумму к оплате.

Если название сервиса и сумма верны, то вводи данные карты:

• Номер карты: 14-19 цифр на лицевой стороне карты.
• Срок действия карты: месяц и год.
• Имя и фамилия владельца карты латиницей, как на карте.
• Код CVV: 3-значный номер на обороте карты.

К оплате принимают: Визу, Мастеркарт, Маэстро ,МИР.

Далее укажи еще раз свой номер телефона для подтверждения оплаты и почту для чека об оплате.

Если все введено, то нажимай «Оплата картой» или же «Отложить оплату заказа», если тебе необходимо какое-то время для оплаты.

Также обрати внимание на контакты службы поддержки сервиса platron. Если что-то будет не так с платежом, необходимо будет связаться с сервисом либо по круглосуточному номеру +7 (495) 228-11-48, либо по почте support@platron.ru

По поводу скидок от Автобус Тревел ничего сказать не могу, даже в Договоре оферты ни слова о наличии скидок своим клиентам.

Единственные скидки, которые я нашла в сети, это скидки от всем знакомого Биглиона. Так, установив расширение Биглион на браузер Хром, можно получить скидку 5,6% за каждый оплаченный билет на Автобус Тревел.

Воспользуйся ранним бронированием при планировании путешествия на автобусе, чтобы сэкономить на билете и уже не волноваться о наличии мест, так как все будет уже найдено, забронировано и куплено.

Автобусные билеты на сайте Автобус Тревел можно купить за 45 дней.

Не гарантирую, что новостная рассылка Автобус Тревел существует. Я пока регистрировалась на сайте и искала билет, мне от сервиса еще ничего не пришло 😊 а если так и не придет, то я и не удивлюсь.

Так что рекомендовать рассылку, как источник новостей, а тем более скидок, я не могу.

Билеты можно сдать только там, где ты их покупал. Если онлайн покупка, то только онлайн возврат, а если в кассе автовокзала, то сдавать билеты возможно только там.

Если доступа в личный кабинет сейчас у тебя нет, то связывайся со службой поддержки сервиса Автобус Тревел или сразу с перевозчиком. Контакты перевозчика и ссылки на возврат должны быть в электронном билете.

Перед покупкой билета на автобус обязательно изучи условия возврата на этапе выбора рейса. Так как у каждого перевозчика условия возврата свои и могут отличаться.

Как правило, общие условия возврата билетов по автобусным перевозчикам схожи и регулируются ст. 23 «Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», утвержденного ФЗ № 2598 от 8.11.07 г.

Услуга по перевозке пассажиров предоставляется транспортной компанией. Поэтому всю ответственность за отмену, задержку или перенос рейса несет перевозчик.

Подать жалобу можно, воспользовавшись средствами связи, которые ты найдешь в разделе «контакты» сайта Автобус Тревел:

• телефон службы поддержки;
• эл.почта сервиса;
• адрес и расположение на карте офиса Автобус Тревел в Москве.

Если возврат не добровольный, а вынужденный, то есть из-за отмены рейса, производится полный возврат стоимости билета, но за вычетом всех сборов.

Чаще всего сумма возврата зависит от времени отмены билета:

• Больше, чем за 2 часа до рейса и в кассе автовокзала – удержание 5% от суммы тарифа.
• Менее, чем за 2 часа до рейса и в кассе автовокзала или за 10 минут онлайн – удержание 15% от суммы тарифа.
• После отправления автобуса – билет не подлежит возврату.

В любом случае при возврате билета никогда и ни при каких условиях не возвращаются уплаченные комиссии и сервисные, агентские сборы. Также при перечислении возврата клиенту сервис может удержать стоимость комиссии, то есть заплатить ее из суммы возврата.

Сроки возврата зависят от платежной системы. Обычно, перевозчик рассматривает жалобу оперативно, к примеру, агрегатор билетов Басфор гарантирует рассмотрение заявки в 10-дневный срок. Ответ приходит на почту, указанную при покупки билета.

Возврат денег за автобусный билет осуществляется только на ту карту или на тот электронный кошелек, с которого была произведена оплата.

Изменить данные в автобусном билете после его покупки невозможно. Если внести изменения все же необходимо, то придется делать возврат билета и оформлять новый. Однако, помни, что при возврате автобусного билета с тебя удержат все комиссий и сборы.

А если ты допустил какую-либо ошибку, а менять билет нет возможности или желания, то можешь связаться с перевозчиком, его контакты есть в электронном билете, и уточнить, пустят ли тебя на рейс. Если рейс внутренний, то перевозчик может пойти на встречу, но может получиться и наоборот. Так что риск пропустить свой рейс здесь безусловно есть.

Среди условий возврата у некоторых перевозчиков есть пункт об обязательной отметке в билете в кассе автовокзала факта отмены рейса. Но это довольно редкое явление.

В любом случае связывайся с сервисом Автобус Тревел или перевозчиком напрямую для уточнения дальнейших действий. А лучше сделать это еще на этапе покупки билета, чтобы знать порядок действий, тогда никакая ситуация не застанет тебя врасплох.

Мой личный опыт работы с Автобус Тревел выявил наверно самый существенный недостаток сервиса – нерабочий сайт. Причем, не было никакого уведомления пользователей о проведении в данное время профилактических работ, хотя, судя по Договору оферты, сервис не обязан, но вправе уведомлять о таких сбоях своих клиентов.

Пока я изучала сервис и пыталась заказать билет сайт периодически просто отказывался работать от пары минут до нескольких дней. За время работы с сайтом я так и не смогла войти в:

• Раздел «мои билеты» biletnaavtobus.ru
• Раздел «партнерам» www.ru-set.com/

П.с. как ты видишь, в разделы, в которые я не смогла попасть, находятся на сторонних адресах. Я надеялась, что раздел «мои билеты» является личным кабинетом, а на деле оказалось, что это другой сайт. А что там находится мне так и не удалось выяснить, аналогично с разделом «партнерам».

В юридических терминах я не сильна, но мне кажется, что сервис отмел всякие обязательства за функционирование таких разделов – п. 8.4. Договора оферты.

И хотя участь задержек в работе сервиса может постигнуть любой сайт, но столкнулась с такой проблемой только пока что на сайте Автобус Тревел. Так что несмотря на все преимущества онлайн покупки билета, а их немало, периодически неработающий сайт и его разделы перекрывают все эти плюсы.