ООО «Басфор» — это междунароная компания по поиску автобусных билетов как на внутренние международные рейсы, так и международные по зарубежью.
А по-простому Busfor — это онлайн сервис для выгодного поиска, заказа и, главное, покупки билетов на автобусы 🙂 Возможно тебе знаком прежний бренд, до 2015 года компания называлась GillBus.
Быстрая навигация по статье:
Как купить билет на автобус?
Способы оплаты билета,
Как оформить возврат билета?
Советы, как сэкономить на Басфор,
Какие отзывы о сервисе Басфор?
На данный момент сервис сосредоточен на странах Восточной Европы, странах СНГ и Юго-Восточной Азии. Поэтому сервис доступен на 6 языках, в ряде странах, помимо англоязычных стран.
А непосредственно офисы компании находятся только в Москве, Варшаве и в Киеве.
На сайте busfor.ru все цены будут в рублях, а все рейсы доступны из России. К тому же, способы оплаты и автобусные перевозчики будут соответствующие.
А если перейдешь на busfor.com и даже, если выберешь язык интерфейса русский, то цены будут в евро и варианты маршрутов будут другие, по крайней мере, в первых строчках на странице с результатами поиска.
Собственного автопарка у компании сейчас нет, хотя раньше курсировали автобусы. Фирменный логотип Басфор можно встретить лишь на автобусах по маршрутам: Киев — Варшава — Киев и Москва — Санкт-Петербург — Москва, и то не факт.
Недорогие туры ищем так:Получи скидку 10% с промокодом TPO-OLD-TP на аренду жилья, авиа и ж/д билеты, автобусы на Яндекс.Путешествия
- Оформи карту иностранного банка
- Получай горящие туры в Телеграм
- Используй промокоды со скидками до 7000 р.!
- Ищи туры на Травелате и Левел Трэвел
Сейчас сервис сфокусирован на партнерах и работает, как агрегатор, собирает информацию у партнеров и выдает результаты поиска по нашим параметрам. А нам остается только отсортировать и выбрать нужный рейс.
А партнеров у Басфор немало. В их числе и крупные системы бронирования и малые. Среди самых узнаваемых: Мострансагентство и Телетрейн. Сейчас Басфор – это:
- 5000 тысяч перевозчиков России и зарубежья;
- 50 000 направлений;
- 30 стран отправления (Восточная Европа и СНГ.
Плюсы Басфор
- Безопасность оплаты. Онлайн сервис гарантирует полную безопасность личных данных, процесса оплаты. Способы оплаты просты и надежны, без перехода на чужие сайты: банковской картой или электронными деньгами Qiwi.
- Билет под ключи. В отличии от некоторых агрегаторов, как, например, Авиасейлс или Хотеллук, Басфор – это поиск билетов на автобусы «под ключ» 🙂. Так как все этапы бронирования билетов происходит на одном сайте от поиска до покупки.
- Планы компании. Компания планирует расширять дополнительные услуги, к примеру, доставлять еду к отправке автобуса, отслеживать автобусы с помощью геолокации, а также планирует еще больше ускорить процесс отмены билетов и возврата денег клиентам.
- Большой выбор перевозчиков. Среди партнеров сервиса насчитывается более 5000 тысяч автобусных перевозчиков, которые выстроены в рейтинг по отзывам, по популярности, и по названию А-Я. Так что выбрать будет из чего, не сомневайся.
- Честные цены, включая все сборы. Тысячи маршрутов и десятки стран отправлений. А среди партнеров не только зарубежные сервисы, но и российские, так что разброс цен велик. Есть и бюджетные варианты, и роскошные.
- Безопасность перевозчиков гарантирует сервис. Так как сотрудничает только с легальными перевозчиками. Это подтверждается отзывами на каждый из перевозчиков на сайте, на основе которых создан их рейтинг. Уже более 300 тысяч путешественников доверилось сервису Басфор с первого дня работы сервиса, с 2012 года.
- Удобный поиск билетов. Можешь воспользоваться либо официальным сайтом, либо приложением для смартфонов. Онлайн интерфейс и приложения, и сайта прост, весьма удобен и «под ключ» 🙂 информативен. Все лаконично и понятно, никаких отвлекающих окошков и рекламы.
- Возврат билетов оформляется в личном кабинете на официальном сайте или в приложении также без хлопот, как и само бронирование автобусных билетов.
- Скидки для своих, то есть для всех подписчиков 🙂 Рассылка не только новостей, но и интересных предложений с актуальными ценами, и скидками на билеты аж до 70%!
Если у тебя возникли вопросы, то смело связывайся со службой поддержки. Менеджеры работают оперативно и отвечают на все интересующие тебя вопросы:
- либо по телефону 8 (800) 707-54-25;
- либо по эл. почте help@busfor.ru;
- либо в мессенджерах в социальных сетях: Facebook, Vkontakte, Twitter, Яндекс.Дзен;
- либо зайди в разделе сайта «часто задаваемые вопросы»;
- либо отправь вопрос через форму обратной связи в разделе «контакты» на официальном сайте.
Кстати, в разделе сайта «часто задаваемые вопросы» можно найти актуальную информацию по всем волнующим тебя вопросам:
- Все о коронавирусе: возврат билетов, открытие границ, планирование всех поездок
- Все о рейсах и автобусах: расписание, можно ли с животными. Правила провоза багажа, какие будут остановки и другие вопросы.
- Бронирование мест и покупка билетов: есть ли льготные билеты, как выбрать место, ка оставить отзыв, можно ли передать посылку и другие.
- Возврат билетов: ошибки в билетах, условия возврата, как поменять дату в билете, опоздание на рейс и другие.
Как купить билет?
Перед тем, как стать клиентом Басфор и Перевозчика, изучи условия возврата у перевозчика и ознакомиться с договором оферты Басфор, с которым ты согласишься нажав на кнопку «Купить», а также с политикой конфиденциальности. А договор на саму перевозку ты заключаешь с самим перевозчиком уже по факту покупки билета.
А если ты еще не придумал куда ехать, то сервис дает подсказку в виде самых популярных направлений сразу из твоего города. Достаточно ввести название города и сайт автоматически выдаст актуальную подборку направлений.
Либо смотри расписание автобусов с отправлением из твоего города, там ты увидишь все:
- маршруты и рейс;
- время отправлению;
- время в пути;
- время прибытия;
- регулярность;
- стоимость.
П.с. интересная деталь прописана в договоре оферты Басфор. При регистрации на сайте каждому пользователю присваивается свой персональный ID-номер, с помощью которого сотрудники службы поддержки быстрее распознают своего клиента. Однако, цитата: «Пользователь вправе отказаться от присвоения ему ID-номера, обратившись по адресу электронной почты: help@busfor.ru.»
На мой взгляд, это интересно 🙂 для всех неравнодушных к вопросу о чипизации Била Гейтса.
Поиск билета
На главной странице официального сайта Басфор ты увидишь строку поиска билетов. Тебе необходимо заполнить параметры поиска:
- город отправления;
- город прибытия;
- дату выезда;
- количество пассажиров.
Если все параметры поиска введены, то жми «Найти билет».
Выбор билета
На странице результатов поиска ты увидишь список всех доступных рейсов из твоего города. Все предложения можно отсортировать по некоторым параметрам:
- время прибытия;
- время в пути;
- время прибытия;
- стоимость;
- популярность.
По каждому рейсу расписана вся важная информация, которая может тебе понадобиться. Для этого необходимо нажать на красную строку «Детали рейса» и ты увидишь следующую информацию:
- маршрут следования и промежуточные остановки;
- перевозчик;
- условия рейса (какие документы взять);
- удобства в автобусе (наличие туалета в автобусе и wi-fi);
- условия возврата;
- рейтинг рейса;
- наличие свободных мест.
На этом же этапе обрати внимание на информацию, выделенную оранжевым цветом, в частности «можно не печатать». Значит электронный билет на этот конкретный рейс можно не печатать, а просто показать его на экране телефона при посадке.
Изучи расписание рейсов и выбери подходящий, нажав кнопку «Выбрать».
Выбор места
Дальше загрузиться страница со схемой автобуса. Выбирай наилучший для тебя рейс. На схеме астобуса ты увидишь:
- место водителя;
- занятые места, выделенные серым цветом;
- свободные места – зеленым цветом.
Услугу «выбор места» предоставляют не все перевозчики. В таком случае при выборе рейса будет указано «свободная рассадка», то есть нужно будет заблаговременно прийти на посадку.
Заказ билета
Итак, ты практически не финишной прямой. Осталось дело за малым:
- Заполни паспортные данные.
- Проверь паспортные данные.
- Введи работающий твой номер телефона.
- Введи работающую электронную почту.
Паспортные данные заполняй внимательно, не спеши, так как в случае ошибки на автобус тебя могут все-таки посадить, а вот паспортный и таможенный контроль ты можешь не пройти. То есть все риски в таком случае несет пассажир.
Если ты путешествуешь на автобусе по внутреннему паспорту России, то заполнять данные ФИО необходимо на русском языке, а если путешествуешь через границу с загранпаспортом, то заполняй на латинице.
Если все заполнил и проверил, то жми «Перейти к оплате».
Билет придет на эл.почту, которую ты указал на этапе ввода данных. Билет будет также доступен для скачивания в личном кабинете на сайте. А для входа в личный кабинет понадобится номер телефона, здесь введенный.
Также на почту может прийти ваучер один из 2-х видов:
- Обменный ваучер необходимо распечатать и обменять на посадочный талон в кассе автовокзала отправления.
- Необменный ваучер необходимо распечатать и не нужно обменивать, а просто предъявить водителю при посадке.
Вся информация о рейсе и все контакты перевозчика будут указаны в электронном билете или, по другому, в маршрутной квитанции. В билете также будут указаны:
- точный адрес отправления;
- время в пути;
- все планируемые остановки;
- время прибытия.
Однако, если ты планируешь транзит в городе назначения, то добавляй ко времени прибытия еще, как минимум, два часа при внутренних рейсах и 8 часов — при международных. Также не забывай про часовые пояса: время отправления и прибытия указывается по местному времени.
А если нужны дополнительные остановки, помимо тех, что предусмотрены, обращайся напрямую к перевозчику.
Итоговые приготовления
Не забудь, что подготовку документов, связанных с пересечением границы: визовый контроль, паспортный, таможенный, ты готовишь сам. То есть помни о:
- корректном заполнении всех данных на сайте;
- сроках действия паспорта и визы;
- наличии документа на вывоз ребенка при необходимости;
- а также уточни условия провоза багажа на границе.
Всего требуется минимальный пакет документов для путешествия на автобусе:
- Распечатанный билет.
- Паспорт для пассажиров от 14 лет.
- На ребенка до 14 лет загранпаспорт либо свидетельство о рождении.
Также обрати внимание на багаж, а точнее его вес и габариты. Так как, например, на поезде или самолете проблем нет, доплатил и все, а с автобусом это не пройдет. Если багаж будет перекрывать проход и мешать пассажирам, то тебя попросту могут не пустить на рейс. Все условия провоза багажа лучше уточни у самого перевозчика.
Недорогие туры ищем так:Получи скидку 10% с промокодом TPO-OLD-TP на аренду жилья, авиа и ж/д билеты, автобусы на Яндекс.Путешествия
- Оформи карту иностранного банка
- Получай горящие туры в Телеграм
- Используй промокоды со скидками до 7000 р.!
- Ищи туры на Травелате и Левел Трэвел
Способы оплаты
Способы оплаты билетов на автобус просты и понятны всем пользователям сервиса. Способов оплаты всего 3:
- Наличными в кассах партнеров.
- Банковской картой Виза, Мастеркард или Мир.
- Электронными деньгами через кошелек Киви.
Все! Легко и понятно, никаких новых и незнакомых сервисов здесь нет. Так что выбирай более удобный способ оплаты и вперед к приключениям 🙂
П.с. даже при наличии офисов, а их всего три, по одному в России, Украине и Польше, прием пассажиров там не проводиться. Но на всякий случай адрес московского офиса есть на сайте Басфор.
Однако, все же есть категории пассажиров, для которых покупка билетов возможна только в офисе:
- Несовершеннолетний ребенок без сопровождения.
- Пассажир в инвалидном кресле.
- Пассажир на носилках.
- Пассажир глухой или немой.
После оплаты тебе на почту придет чек, который ты можешь проверить по QR-коду на официальном сайте налоговой службы.
Оплата картой
При оплате картой лучше, чтобы деньги были в рублях, иначе банк конвертирует их в соответствии со своим внутренним курсом валют и никаких претензий к сервису тогда быть не может.
А если ты оплачиваешь билет без карты и на следующий день, то стоимость билета может измениться.
Сервис также может запросить документы, подтверждающие принадлежность карты к покупателю билета, если транзакция покажется ему сомнительной.
- копию банковской карты с обеих сторон;
- первые 6 и последние 4 цифры номера карты;
- копию документа, удостоверяющего личность.
Если не предоставишь эти документы, то сервис имеет право отказать в услуге и вернет уплаченные деньги с удержанием всех сборов: агентский и сервисный.
Кстати, если что-то пойдет не так по оплате, деньги снимутся, но не дойдут, то, как ни странно, Басфор не несет ответственности за это, согласно п. 7.1.4 «ответственность сторон» договора оферты.
Хотя и говорится в договоре оферты, в п. 5.6. «Оплата услуг», что «Весь процесс авторизации и перечисления средств со счета Пользователя производится им в режиме безопасного соединения».
Советы, как сэкономить на Басфор?
Немаловажным плюсом при пользовании поисковой системой онлайн являются скидки на билеты, которые, к примеру, с лихвой могут перекрыть сборы. Читай о способах экономии, выбирай и пользуйся 🙂
Скидки, промокоды
Все скидки, разные акции, спецпредложения и также промокоды доступны только для подписчиков. Скидки можно обнаружить либо при рассылке на почте, в социальных сетях: Facebook, Vkontakte, Twitter, Яндекс.Дзен или в блоге Басфор.
О том, как использовать промокод, тебе сообщат в инструкции, приложенной к письму-рассылке.
Блог Басфор
Блог Басфор – полезный ресурс для всех путешественников, а не только для тех, кто перемещается исключительно на автобусах. В блоге можно найти актуальную информацию из мира туризма, например: открытие границ, правила пользования цифровых пропусков, а также лайфхаки, советы, прогнозы и популярные направления с актуальными скидками!
Раннее бронирование
Правило о раннем бронировании действует и в случае билетов на автобус. Как правило, перевозчики открывают продажу билетов за месяц до отправления. Так что планируй и бронируй заранее.
Новостная рассылка
Рассылка Басфор по почте и в социальных сетях: Facebook, Vkontakte, Twitter, Яндекс.Дзен, дает возможность получать не только новости из мира туризма, но и интересные предложения с актуальными ценами, а главное скидки на билеты. Так что подписывайся, будь среди своих 🙂
Приложение Басфор
Приложение Басфор — необходимая вещь при поиске выгодных билетов на автобусы. В любое удобное для тебя время заходи и бронируй без очередей, без посещения офисов и без касс, а главное, со скидками.
Скидки на билеты ты без труда найдешь, если подписан на рассылку по почте и в социальных сетях: Facebook, Vkontakte, Twitter, Яндекс.Дзен, а также не забывай читать блог Басфор.
Тогда скидки мимо тебя точно не пройдут, скачивай на любой смартфон или планшет на базе Android, iOS, пользуйся и экономь на поездках 🙂
Как оформить возврат билета?
Чтобы отменить бронь достаточно зайти в личный кабинет на официальном сайте Busfor или в мобильном приложении.
- Заходи в личный кабинет на сайте или в приложении.
- Нажми на кнопку «вернуть билет».
- Указажи причину отмены билета.
- Подтверди намерение, еще раз нажав на кнопку «вернуть билет».
Или же просто нажми на кнопку «Вернуть билет» на официальном сайте в самом низу главной страницы.
Сама заявка на отмену рассматривается в течении 10 дней, а ответ приходит на эл.почту, которую ты указал при бронировании билета. Ответ также будет доступен в личном кабинете.
Если доступа в личный кабинет у тебя по какой-то причине нет на данный момент, то для возврата билета можно перейти по ссылке, прикрепленной к письму с электронным билетом.
Вся ответственность о предоставлении услуги, то есть перевоза пассажиров, лежит на перевозчике. А также от перевозчика зависит уровень обслуживания, задержка, отмена или перенос рейса. Поэтому при отмене билета можно обратиться напрямую к перевозчику.
Как подать жалобу?
Для подачи жалобы существуют два основных способа:
- В личном кабинете.
- Почтой России.
Если к дополнению к возврату ты еще не прочь подать жалобу, то обязательно укажи причину отмены и кратко опиши ситуацию.
Помимо личного кабинета, оформить официальную жалобу также можно по почте. Для этого нужно составить ее в письменном виде, указать все детали, приложить документы-доказательства и отправить это все по почте России по следующему адресу: ООО «БАСФОР»: Москва, улица Одесская, дом 2, корпус А, индекс 117638. ИНН 7705952996, ОГРН 111746469433. А также продублируй на эл.почту help@busfor.ru.
Есть ли штрафы за отмену билета?
Санкции за добровольный возврат билета у каждого перевозчика свои. Необходимо в таком случае связываться с Перевозчиком и уточнять условия возврата у них, а лучше это сделать до оплаты билета.
Басфор, в свою очередь, также удерживает некоторую сумму, какая бы причина не была, даже если вина перевозчика. Басфор не возвращает / удерживает следующие платежи:
- сервисные сборы перевозчика за оформление билета;
- агентские сборы Басфор за предоставление услуги по поиску;
- скидки, т.е. если ты купил билет со скидкой, то сумма этой скидки удерживается из возврата.
А также Басфор имеет право начислять дополнительные агентские и сервисные сборы для оформления возврата или обмене билета.
Какие сроки возврата билета?
Сроки и условия возврата зависят от конкретного перевозчика. Обычно, чем позже сдается билет, тем штрафы больше. Все основные условия по возврату есть на сайте перед тем как купить билет и уже на самом электронном билете.
При возврате, деньги возвращаются на ту же карту, с которой была совершена оплата.
Можно ли поменять данные в билете?
Все изменения в билете после его бронирования и оплаты невозможны:
- Время.
- Дата.
- Рейс.
- Места.
Если обнаружилась ошибка, то требуется отменить билет и забронировать новый с корректными данными. Однако, помни про удержания сборов, также не исключено изменение стоимости тарифа билета.
Или же в случае ошибки, ты можешь связаться с самим перевозчиком и уточнить допустят ли пассажира с такой-то ошибкой в билете. Если рейс внутренний, то могут пойти на встречу.
Некоторые перевозчики даже не исключают возможность возврата билета даже после рейса. Так что обязательно ознакомится с условиями возврата.
Что делать при отмене рейса?
Если отменили рейс, для начала нужно убедиться, что его действительно отменили. Обо всех изменениях по рейсу тебе обязательно сообщат в смс-сообщение.
Если же ты приехал на станцию, а автобуса нет, но смело звони по телефону службы поддержки Басфор 8 (800) 707-54-25 или по контактам своего перевозчика, они есть в билете.
Не лишним будет прояснить для себя все волнующие вопросы до поездки:
- по эл.почте help@busfor.ru;
- в мессенджерах в социальных сетях: Facebook, Vkontakte, Twitter, Яндекс.Дзен;
- в разделе «часто задаваемые вопросы»;
- либо через форму обратной связи в разделе «контакты» на официальном сайте Busfor.
Эти же способы связи тебе понадобятся, если возникнут вопросы уже во время самой поездки. Также не забывай про личный кабинет. Там также можно в разделе «мои билета» сообщить обо всех проблемах или оставить сообщение в разделе «Принудительный возврат или жалоба». Басфор свяжется с перевозчиком и своевременно даст ответ самого перевозчика с решением проблемы.
Какие отзывы туристов о сайте Басфор?
Мой личный опыт контакта с Басфор очень даже положительный. У меня возник вопрос по договору оферты, в частности по пункту 4.6.
Я направила свой вопрос на эл.почту службы поддержки и через час уже получила ответ и от менеджера, и от специалиста по юридическим вопросам сайта.
И немного о минусах Басфор:
- Все изменения по ценам, условиям тарифа и вообще по всем предложениям могут быть изменены без какого-либо уведомления пользователя. На мой взгляд, это существенный недостаток, в отличии от другого агрегатора билетов, только на самолет, Авиасейлс. Там разработан даже специальный бот, который оперативно информирует тебя обо всех изменения цены по желаемому направлению.
- Сбои в работе сайта — это универсальный минус для всех онлайн систем. При этом сервис не несет никакой ответственности, даже если ты понес убытки в связи с не работающим сайтом.
- Басфор не может гарантировать достоверность всех данных на сайте о перевозчике, а точнее о маршруте и рейсе. Поэтому не несет ответственности перед пассажиром за ошибки в деталях рейса.
- Возврат всегда осуществляется с комиссией, то есть удержанием всех сборов, какая причина бы не была.
Чтобы оставить отзыв, нужно заполнить анкету, которая придет тебе на эл.почту при бронировании билета. И на основании твоего отзыва составляется рейтинг перевозчиков. Самостоятельно внести отзыв на сайт не возможно.
Так, какой можно сделать вывод о Басфор? Это всего лишь сервис по поиску среди массы перевозчиков, то есть простой посредник между автобусом и пассажиром, который также не застрахован от ошибок.
Если для тебя первостепенная важность — отсутствие необходимости ехать на вокзал в кассу, а цена билетов не столь принципиальна, как и условия возврата, то сервис для тебя. А если для тебя каждая копейка на счету 🙂 то лучшим вариантом будет самостоятельно выбрать проверенную компанию-перевозчика.
Все изменения в билете после покупки билета невозможны, но некоторые перевозчики идут на встречу, если, к примеру, рейс внутренний, а ошибки незначительные. В любом случае связывайся с перевозчиком, его контакты есть в билете.
При возврате билета по любой причине Басфор удерживает с пассажира стоимость всех сборов и начисляет дополнительный агентский сбор для оформления возврата. В целом, условия возврата зависят от перевозчика, ознакомься с ними лучше до покупки билета.
Промокод Басфор и все скидки можно получить лишь подписавшись на рассылку по почте и в социальных сетях: Facebook, Vkontakte, Twitter, Яндекс.Дзен. Будь в курсе новостей и интересных предложений. А также почитывай Блог Басфор, где много всего полезного, в т.ч. скидки.
По любым вопросам связывайся с Басфор по номеру 8 (800) 707-54-25, пиши на help@busfor.ru, в мессенджеры или заполняй форму обратной связи. Также ознакомься с часто задаваемыми вопросами на сайте.
🎯 Кстати, используй наш Телеграм бот для поиска самых выгодных цен на туры 😉
