Блаблакар – Инструкция для поиска попутчиков онлайн на официальном сайте Бла Бла Кар

Среди всех 22 стран в России Блаблакар стал особенно популярным сервисом. Даже после коронавируса в первый же день было опубликовано 25 тыс поездок и за первый месяц возобновления работы сервисом воспользовались 850 тыс человек, согласно данным Эхо Москвы.

Вообще, Россия бьет рекорды:

• по числу верифицированных аккаунтов по паспорту;
• по числу ежедневных поездок;
• по числу зарегистрированных пользователей;
• по числу поездок в первый месяц после коронавируса.

Франция — родина Блаблакар. Сервис задумывался еще в 2006 французским предпринимателем Фредериком Маззеллой. Сервис Блаблакар еще можно назвать райдшеринг или карпулинг, то есть по сути автовладельцы ищут попутчиков, чтобы разделить расходы, связанные с поездкой.

Блаблакар разрабатывался для междугородных перевозок, но сервис продолжает расширяться и пополнять раздел допуслуг.

1. BlaBlaCar для междугородних перевозок. Есть в России.
2. BlaBlaLines для городских поездок, но только как мобильное приложение, только по популярным маршрутом и пока что только во Франции.
3. BlaBlaCar.Pro для автобусных перевозок. Есть в России.

Недорогие туры ищем так:

1. Оформи карту иностранного банка
2. Получай горящие туры в Телеграм
3. Используй промокоды со скидками до 7000 р.!
4. Ищи туры на Травелате и Левел Трэвел

Получи скидку 10% с промокодом TPO-OLD-TP на аренду жилья, авиа и ж/д билеты, автобусы на Яндекс.Путешествия

К тому же, сейчас уже Google Maps в ряде стран, в том числе и в России, предлагает Блаблакар, как альтернативу общественному транспорту. В разделе «Проложить маршрут» появился дополнительный способ передвижения:

1. На автомобиле.
2. На общественном транспорте.
3. Пешком.
4. На велосипеде.
5. Самолетом.
6. Блаблакар.

Порядок монетизации. Компания монетизирует свой сервис в каждой новой стране только спустя годы. В России сервис работает с 2014 года и быстро набрал популярность, на сегодняшний момент на сервисе зарегистрированы 20 млн пользователей. А сервисные сборы введены только к 2018 году.

Предполагаемая выгода: попутчики экономят на стоимости дороги, а водители на бензине. Однако, пассажиры еще платят сервисный сбор за бронирование места в машине и подписку на сервис Блаблакар. При этом, водители не платят ничего.

Для пассажиров сервис платный. То есть, помимо известной платы за бензин, есть ряд других доплат. Итак, для пассажиров действует следующий алгоритм:

1. Спустя месяц бесплатного пользования сервисом, ты покупаешь подписку, то есть доступ к бронированию мест в машине за 149 рублей в день или 199 рублей в месяц.
2. Дальше тебе открывается база водителей по купленному тарифу подписки.
3. Бронируешь место в автомобиле, за что также взимается плата в размере 20% от стоимости поездки, если расстояние маршрута больше 120 км. Если меньше, то — бесплатно.
4. На месте уже с водителем пассажир расплачивается наличными за транспортные расходы. Стоимость расходов устанавливает сам водитель.

Для водителей сервис бесплатный, ведь платформа создана специально для них, чтобы компенсировать стоимость бензина в поездке. Однако, нередки случаи недобросовестных перевозчиков, о которых я рассказала подобно в минусах сервиса и немного затрону в отзывах Блаблакар.

Итак, какой можно сделать вывод о сервисе уже сейчас? Блаблакар не любит проигрывать 🙂 оказалось, что сервис BlaBlaCar.Pro появился только потому что, Басфор отказался сотрудничать с Блаблакар на предложенных ему условий. Только чтобы составить конкуренцию Басфор и был создан BlaBlaCar.Pro 🙂 Но видимо потом они нашли общий язык, так как оплата автобусных билетов Блаблакар происходит на платформе Басфор.

А в 2018 году Блаблакар еще поглотил российский BeepCar, созданный Mail.Ru Group.

П.с. мне думается, что Блаблакар монетизировал свой сервис в России потому, что потерял 1/3 пользователей и денег из-за введения во франции сети дешевых автобусов «Автобусы Макрона».

Если у тебя возникли вопросы, то смело связывайся со службой поддержки Блаблакар. Менеджеры на связи круглосуточно и оперативно отвечают на все интересующие тебя вопросы:

• либо в мессенджерах в социальных сетях: фейсбук, вконтакте, одноклассники, твиттер, инстаграм, ютюб;
• либо через форму обратной связи в разделе «контакты» на официальном сайте;
• либо через профиль водителя или перевозчика можно также оставить жалобу, которую оперативно рассмотрит служба поддержки сервиса;
• либо через раздел «контакты», там можно также оставить пожелание команде Блаблакар и прикрепить файл.

Также смотри часто задаваемые вопросы Блаблакар, там можно найти актуальную информацию по всем волнующим тебя вопросам:

• Все о регистрации и входе на сайт.
• Все о профиле: проверка данных, удостоверение личности, панель управления, фото.
• Все для пассажира: как искать, бронировать, оплатить поездку и как сообщить о проблеме.
• Все для водителя: как организовать, опубликовать, подтвердить поездку и как сообщить о проблеме.
• Все об отмене поездки: если ты – пассажир или водитель, информация про коронавирус.
• Все об отзывах: о полученных и об отправляемых отзывах.
• Все о сообщениях и уведомлениях.
• Все о сервисе Блаблакар.

Забронировать поездку можно минимум за 15 минут до ее начала, но сервис советует бронировать поездку хотя бы за 2 часа до отправления. Так как ты можешь просто не успеть доехать до пункта отправления либо водитель будет уже в пути и не сможешь ответить на запрос.

А в случае международной поездки тебе еще потребуется заблаговременно собрать весь пакет документов для пересечения границы.

Чтобы найти поездку, то есть водителя с нужным тебе маршрутом, необходимо зайти на главную страницу официального сайта, внести параметры поездки в главную строку поиска:

• Город отправления, район или точный адрес.
• Город назначения, район или точный адрес.
• Дату поездки.
• Количество пассажиров.

Задать нужные параметры можно также в разделе «Найти». На какую бы вкладку сайта ты не перешел, эта кнопка «Найти» всегда будет находится вверху страницы.

Если все параметры введены, то жми «Найти»

Далее откроется страница с результатами поиска по заданным ранее параметрам. В самом начале будут указаны:

• Самая дешевая поездка.
• Поездка ближе всех.

Все результаты поиска можно отсортировать по трем критериям:

1. Все поездки.
2. Поездки с попутчиками.
3. Поездки на автобусе.

При этом, можно также применить дополнительные фильтры поиска:

• Предпочтения по времени поездки.
• Автоматическое подтверждение бронирования поездки.

Поиск официального перевозчика происходит точно также, как и частного водителя. В главной строке вбивай нужные параметры поиска.

А результаты поиска отсортируй по параметру «на автобусе». Тогда останутся поездки только с автобусными перевозчиками и с названиями транспортных компаний.

Либо можешь сразу переходить в поиск только по автобусным перевозчикам.

При поиске официального автобусного перевозчика есть возможность выбрать место в автобусе. Перед тобой откроется схема автобуса. На схеме ты видишь:

• Занятные места.
• Свободные места.
• Место водителя.

Необходимо нажать на нужные места и «продолжить».

Отсортировав все результаты поиска, остается выбрать подходящую поездку. Для того просмотри доступные тебе поездки. По каждому варианту ты увидишь:

• Маршрут, включая количество км до места отправления.
• Время отправления и примерное время прибытия.
• Информацию о водителе или об автобусном перевозчике: его рейтинг, фотография водителя или иконка автобуса.

Также зайди на профиль водителя и посмотри его предпочтения, просьбы своим попутчикам, а также рейтинг, отзывы и наличие подтвержденной личности.

Если выбрал поездку, то жми на выбранный вариант.

Создать уведомление о поездке. Если нужного варианта нет, то нажми «Создать уведомление о поездке» в конце страницы с результатами поиска. Укажи эл.почту и сервис тебе сообщит о новых поездках.

Популярные направления. Чтобы определиться с маршрутом ты также можешь воспользоваться подсказкой сервиса и посмотреть популярные города отправления и маршруты по всей России.

Предложить поездку. Также ты можешь предложить свой маршрут поездки, к примеру, если поиск не дал нужных результатов. Для этого нажми на кнопку «Предложить поездку». Эта опция расположилась вверху страницы и где бы ты на сайте не находился, ты всегда ее будешь видеть. Эта функция также доступна на главной странице сайта.

Далее открывается страница поездки, где ты видишь:

• Маршрут поездки: место отправления и назначения. Нажми на них, чтобы открылась карта, где ты сможешь посмотреть точный адрес.
• Стоимость поездки за одного пассажира
• Информация о водителе: имя, фотография, рейтинг, отзывы, пожелания водителя, наличие повреждение личности и контактных данных водителя. Здесь же можно пожаловаться на водителя.
• Сообщение водителя своим пассажирам.
• Возможность связаться с водителем. Только для этого ты уже должен быть зарегистрирован на сайте.
• Пожелания водителя: не курить в салоне, без животных.
• Наличие свободных мест в машине.
• Информация про автомобиль: марка, цвет и фотография.
• Наличие попутчиков и их аккаунты на сайте.

Если все утраивает, то жми «Продолжить»

Если ты еще не зарегистрирован на сервиса, то Блаблакар на этапе бронирования поездки предложит тебе войти на сайт через социальные сети или через эл.почту.

Учти, что вход через Вконтакте или Фейсбук означает передачу всех данных с твоих страничек сервису Блаблакар. Однако, эту связь можно в любой момент удалить. Для этого необходимо зайти в личный кабинет в раздел «Надежность пользователя».

Еще раз проверь все данные поездки и жми «Продолжить».

Перед тем, как бронировать поездку лучше связаться с водителем и уточнить ряд интересующих тебя вопросов, например:

• оборудована ли машина ремнями безопасности;
• какое общее состояние автомобиля, машина должна быть только категории «В»;
• есть ли детское кресло;
• будет ли место в багажнике для багажа;
• предусмотрены ли остановки в городах на вашем пути;
• предусмотрена ли возможность подменить водителя за рулем, в случае дальней поездки.
• какое точное место и время встречи / место высадки.
• сколько попутчиков и наличие мест для сидения, а их должно быть не более 8 для частных водителей.
• есть ли в наличии у водителя все необходимые документы: водительское удостоверение, полис ОСАГО, действительная диагностическая карта.
• готов ли водитель ждать пассажира, в случае опоздания, минимум 30 минут, согласно договору оферты.

А перед самой поездкой, накануне вечером, еще раз свяжись с водителем и подтверди все договоренности.

П.с. согласно Договору оферты или, по-другому Условиям пользования, п. 8.2 «Обязательства Водителей» и п. 8.3 «Обязательства Пассажиров», пассажир вправе запросить у водителя документы, а водитель обязуется из продемонстрировать. Это же правило действует и наоборот – водитель также вправе запросить паспорт пассажира.

П.п.с согласно Договору оферты, п. 8.2 «Обязательства Водителей» и п. 8.3 «Обязательства Пассажиров», допускается опоздание / ожидание, как минимум 30 минут.

Запрос на поездку с частным водителем автоматически подтвердиться, если ты выбрал соответствующий фильтр «автоматическое подтверждение», значок «молнии», на этапе поиска поездки. А если нет, то придется ждать подтверждение водителя около 6 часов. После одобрение брони тебе придет уведомление с номером телефона водителя.

А в случае, если водитель не успеет подтвердить твой запрос до отправления, то запрос аннулируется. Чтобы поторопить водителя, можно написать ему сообщение там же на странице поездки. Если заявка все же была отклонена, то заново ее забронировать не получиться.

Место и время отправления с частным водителем согласуется отдельно. Для этого тебе как раз приходит номер телефона водителя.

Запрос на поездку с автобусным перевозчиком не требуется. Подтверждение брони поездки у официальных транспортных компаний происходит по факту оплаты билета.

Все данные о времени и месте отправления рейса указаны в электронном билете. Там же ты найдешь и контакты перевозчика.

Электронный билет тебе будет необходим в случае поездки на автобусе. Маршрутная квитанция придет тебе на почту, указанную при бронировании билета, сразу после оплаты поездки.

Также обязательно подготовь весь пакет документов:

• распечатай билет и возьми с собой;
• возьми также паспорт;
• а на ребенка не забудь свидетельство о рождении.

Учти разницу в часовых поясах. Время города отправления и прибытия в билете указано местное.

А при пересечении границы также помни и обо всех других необходимых документах как в случае поездки с частным водителем, так и в случае поездки с автобусным перевозчиком.

Если ты выбираешь поездку с частным водителем, то при поиске поездки водитель может указать, например, «без животных». Если такой отметки нет, то на всякий случай обязательно напиши ему сообщение и спроси. Так как животное может занимать место или у попутчиков может быть аллергия.

А если ты выбираешь автобусную компанию, то у них также есть правила провоза животных вплоть до отказа их перевозить. Так что связывайся с перевозчиком напрямую и уточняй это вопрос. Если животных провозить можно, то потребуется:

• Ветеринарный паспорт с прививками.
• Справка о состоянии здоровья животного.
• Переносную сумку.
• Наличие питьевой воды для животного.

Передавать посылку посредством Блаблакар невозможно. На сервисе нет такой услуги. Во всяком случае, если даже кто-то пойдет тебе на встречу в этом вопросе, то сервис не несет ответственности ни за водителя, ни за автобусного перевозчика.

И в случае частного автовладельца и в случае официального перевозчика, габариты багажа лучше уточнять отдельно, особенно если твой багаж не ограничивается ручной кладью.

Контакты перевозчика есть в электронном билете или до покупки билета найти контакты компании в самостоятельно в интернете.

Контакты водителя недоступны тебе до бронирования места в машине, но связаться с водителем можно. Для этого зайди на страницу поездки в раздел «связаться с водителем».

Стоимость поездки определяется исключительно водителем, совсем не контролируется сервисом и вполне может превышать реальные транспортные затраты водителя. Сервис лишь рекомендует цену, исходя из расстояния поездки. В среднем стоимость поездки не должна быть более 1/3 от стоимости бензина.

В России наибольшей популярностью пользуются маршруты в 300-400 км. На популярные маршруты будет больше предложений, а значит больший разброс цены, так как водители уже начинают конкурировать друг с другом и снижают стоимость поездки. Также водители иногда добавляют рублей 200, если машина хорошей марки.

Кстати, в Договоре оферты или, по-другому в Условиях пользования на сервисе указаны расходы не просто не бензин, а «расходов, связанных с поездкой».

Чтобы выкупить выбранное место в автобусе, необходимо будет сначала ввести свои данные. Этот процесс ничем не отличается от других агрегаторов билетов на автобус: Басфор или Автобус Тревел, так как оплата происходит именно с помощью сервиса Басфор.

• Паспортные данные пассажира: ФИО, дата рождения, пол, серия и номер паспорта.
• Контактные данные пассажира: эл. почта, телефон.

Здесь же еще раз проверь все данные поездки и условия возврата у этого перевозчика.

Кстати, внимательно проверь также и введенные паспортные данные, так как при наличии ошибок в билете на рейс тебя могут и не пустить.

П.с. А вводить паспортные данные при бронировании поездки с частным водителем нет необходимости. Только при личной встрече водитель и пассажир могут запросить паспорта, чтобы удостовериться в личности друг друга.

К оплате принимаются банковские карты таких платежных систем, как:

• Виза.
• Мастеркард.
• Маэстро.

Поставь галочки напротив «Договора оферты», «Пользовательского соглашения» и «согласие на обработку данных» и нажимай «Перейти к оплате».

Однако, мне кажется, что, какие бы фильтры не поставить, ответственности водителям или пассажирам это никак не добавит. Также сервис проверяет всех пользователей, но как он это делает не известно, и даже с такой проверкой все равно множество пользователей постоянно сталкиваются с ложными аккаунтами.

Блаблакар также предлагает проверять аккаунты самим. И я с этим согласна, но не только через аккаунты Фейсбука, как советует сервис, но и проверив наличие в профиле пользователя надписи «Удостоверение личности».

То есть ты точно будешь знать, что паспорт у этого профиля есть, он вбит в систему и его проверили на достоверность специалисты сервиса.

К тому же, всю ответственность за свои действия или бездействие несет только сам пользователь. Так что используй все методы проверки попутчиков.

«Удостоверение личности» — это самый надежный способ поиска безопасных поездок на сервисе.

Однако, при этом, даже в случае проверки паспорта сервис не гарантирует достоверность данных. Вот так парадокс.

«Только для женщин» — еще одна дополнительная гарантия безопасности для девушек. Такой пункт также можно выбрать, чтобы быть уверенным, что водитель и пассажиры будут женщинами. Однако, о такой безопасности говорить сложно. Отсутствие мужчин за рулем или в качестве попутчика отнюдь не признак безопасности.

Перечислю все методы безопасности, о которых сервис нам рассказывает и рекомендует при поиске попутчиков и водителя.

• Использовать функцию «Только для женщин».
• Выбирать попутчиков, основываясь на их профиле в фейсбуке.
• Учитывать отзывы о попутчиках и водителях.
• Изучить информацию «о себе».
• Сервис модерирует профили, проверяет фото и информацию о поездках.
• Есть возможность обмена сообщениями на сервисе, чтобы познакомиться с попутчиками и водителем еще до поездки и оговорить нюансы.

Если честно, то ни один пункт не может обеспечить безопасность ни водителей, ни пассажиров. Не даром же существует легальные перевозчики с лицензиями, к которым государство предъявляет требования на основе федерального закона.

Может быть я придаю этому много важности и пафоса, но криминальные сводки все же уже есть в истории Блаблакар. Может вслед за паспортной идентификацией еще введут и обязательное наличие права на перевозку пассажиров.

Если ты еще не прочел Договор оферты или, по-другому Условия пользования, то сейчас самое время его изучить. Там как раз написано какие требования сервис предъявляет к водителям и к автомобилям:

• Водитель должен быть автовладельцем этого конкретного автомобиля, а если машина другая или водитель другой, то не садись в машину. Откажись и найди другую.
• Автомобиль должен быть только категории «В», с числом пассажирских сидений не более 8, а в объявлении поездки не может быть предложено более 5-ти мест.
• Все места должны быть оборудованы ремнями безопасности, даже если конструкцией авто они не предусмотрены.
• У водителя при себе должны быть действующие документы: водительское удостоверение, страховой полис ОСАГО и действительная диагностическая карта.

ОСАГО необходимо, так как, согласно этому документу, страхование также распространяется и на третьи лица, то есть на пассажиров.

Итак, блокировка возможна, если:

1. водитель или пассажир получил 3 отзыва, и оценка по каждому из них не превышает 3-х баллов.
2. водитель слишком часто отменяет свои поездки.
3. водитель регулярно завышает суммы расходов на поездку.
4. водитель занимается перевозкой людей, возит такси, использует автомобиль с водителем, а в свободное время подбирает попутчиков Блаблакар, даже если авто личное, а особенно, если оно коммерческое или корпоративное.
5. сервис выявит нарушения со стороны пассажира, а точнее третьего лица, которому ты бронируешь дополнительное место в машине.

Иными словами, безвозвратная блокировка возможна лишь тогда, когда сервис выявит и заподозрит тебя в использовании платформы в коммерческих целях и доказать обратное ты не сможешь.

А оправдать себя возможно, для этого необходимо обратиться в службу поддержки Блаблакар и предоставить документы на право водить данный автомобиль, и что авто не связано с коммерцией, а ты не извлекаешь прибыль.

В свою очередь, пользователь также может прекратить договорные отношения с сервисом Блаблакар. Для этого необходимо зайти в свой профиль, в раздел «Закрыть аккаунт».

Блаблакар пошел дальше и предлагает скидки не на свои поездки, ну а зачем, ведь они и так дешевле всех 🙂 а скидки у своих партнеров. Так, собираясь в путешествие можно найти хорошую скидку, то есть промокод Блаблакар в отель, гостиницу, хостел в 18 крупных городов России, а также промокод Блаблакар на аренду автомобиля в EuropCar. Не плохо, а?

Ну, а на счет промокодов в сетях я не берусь ничего сказать. Все-таки, если доверять, то только самому сервису или его партнерам. А всех партнеров можно найти на официальном сайте Блаблакар. Так зачем искать их отдельно? Все есть в одном месте 🙂 Все скидки ищи в специальном разделе Акции и Скидки в Блоге Блаблакар. Заходи и пользуйся.

Как мы выяснили ранее Блог Блаблакар – кладезь промокодов, скидок и акций. Блог — нужный и полезный ресурс для всех путешественников. Там постируется также актуальная информация из мира туризма, которая несомненно тебе понадобиться в поездке. Например:

• популярные направления в разные сезоны года;
• путеводители по крупным городам страны;
• лайфхаки, как путешествовать безопасно;
• советы по пользованию сервисом.

BlaBlaCar приложение работает также хорошо, как и сайт. Однако, многие пользователи предпочитают именно сайт.

Мобильное приложение Блаблакар работает для смартфонов и планшетов на основе iPhone и Android, но не на Windows и Blackberry.

Также обрати внимание, что на AppStore, и на Google Play можно скачать только 2 вида приложения. Официальные приложения либо от BlaBlaCar для Android, либо от Comuto для Apple:

1. BlaBlaCar.
2. BlaBlaHelp.

Но не BlaBlaBus, так как это приложение уже не от компании «Блаблакар», а от «Сб». Поэтому скачивай только официальные приложения!

Все часто задаваемые вопросы про мобильное приложение можно посмотреть на сайте в соответствующем разделе.

При регистрации на сервисе ты можешь согласиться или отказаться от рассылки. Но рассылка будет не только новостей сервиса, но и спецпредложений, а также скидок BlaBlaCar. Для этого достаточно поставить или снять галочку.

Также не забудь подписаться на социальные сети: фейсбук, вконтакте, одноклассники, твиттер, инстаграм, ютюб. Там тоже много всего интересного. К тому же, ты всегда можешь задать интересующий тебя вопрос и тебе ответят менеджеры службы поддержки.

Для безопасности и экономии лучше выбирать поездки на небольшие расстояния до 400 км между крупными городами. А дальше можно пересесть на поезд или самолет. Так и попутчиков будет меньше, а они могут меняться с каждой остановкой.

Я имею в виду не водительский стаж, хотя это безусловно важно, но об этом никак не узнать, а шкалу опыта водителя Блаблакар. Опыт Блаблакар повышается в зависимости от активности пользователя.

Опыт складывается из нескольких составляющих:

• Наличие подтвержденной эл.почты и телефона.
• Указаны предпочтения, т.е. курение в авто, наличие животных в авто и твой уровень разговорчивости: а) Bla, б) BlaBla или в) BlaBlaBla 🙂 серьезно, такие вот уровни разговорчивости. Отсюда и название сервиса.
• Наличие фотографии пользователя.
• Наличие и количество положительных отзывов.
• Стаж на сервисе.

Я бы сюда добавила и наличие подтвержденного профиля по паспорту. Странно, что этот пункт не обязателен даже для Амбассадора.

Всего есть 5 эволюционных этапов становления опытным пользователем сервиса:

1. Новичок.
2. Уверенный.
3. Опытный.
4. Эксперт.
5. Амбассадор.

Так что нарабатывай опыт и увеличивай круг потенциальных попутчиков.

Как говорил Остап Бендер: «Деньги вперед, утром — деньги, вечером — стулья или вечером — деньги, а на другой день утром — стулья» 🙂 В общем, это не про нас 🙂

Оплачивать поездку лучше после ее завершения. Так водитель будет точно знать, что расслабляться рано, деньги еще надо заработать и довести попутчика до оговоренного места. Глядишь, водитель может также постараться за хороший отзыв и довезет тебя, как человека, а не как дрова 🙂 Кстати, об оплате поездки уже после прибытия также сказано в Договоре оферты или, по-другому, в Условиях пользования.

И ни в коем случае не делай предоплату, даже если тебя водитель настоятельно об этом просит. Оплата только после поездки, лучше наличными и без сдачи.

Использование сервиса Блаблакар зарубежом – это действительно экономия на дороге. Так как в Европе билет на поезд стоит дороже, чем билет на самолет. Однако, выбирая страну нужно уточнить популярность этого сервиса там.

Например, в Скандинавии трудно будет найти попутчика, так как там предпочитают одиночные поездки, а если и попадется водитель, то скорее всего он буде туристом. А вот в Испании, Италии очень любят попутчиков, наверно, как и в России 🙂

Однако имей ввиду, что в ряде европейских стран:

• оплата водителю онлайн, как в Убере или Яндекс. Такси.
• водители редко, когда говорят на английском.
• лучше назначать встречу четко по адресу и никакой стоянки, иначе есть вероятность провести день в поиске авто.

Кроме сбора чемодана и документов, также позаботься о том, чтобы твои друзья и родственники знали, на чем ты будешь путешествовать. Марка, номер и цвет автомобиля, имя и контакты водителя – эти данные обязательно сообщи нескольким близким людям.

А также, если ты приехал на место, но машина другая или водитель другой, или что-то еще тебя смущает, то не садись в машину. Откажись и найди другую машину, даже, если ты опаздываешь.

До подтверждения водителем поездку можно отменить, для этого нажми «отменить поездку» в конце странице поездки. Сервис предложит тебе варианты причин, как делает это Яндекс.Такси или Убер:

• Бронь по ошибке.
• Изменение даты или времени поездки водителем.
• Водитель попросил отменить.
• Найден другой водитель.
• Изменение своих планов.
• Поездка другим способом.
• Нет связи с водителем.
• Не подходит дата поездки.
• Водитель отменил предложение о поездке.

Сервис не несет ответственности ни за перевозчиков, ни за пассажиров. Ты сам выбираешь своих попутчиков, исходя из предоставленной ими информации о себе. Хотя сервис, со своей стороны, модерирует профили и выявляет ложные, но опять же ничего и никому не гарантирует.

Сервис лишь предоставляет тебе доступ на сайт, то есть разрешает регистрацию, и на этом его ответственность и обязанности заканчиваются!

Советую воспользоваться последними новинками сайта — надписью «Удостоверение личности» в профиле пользователя сервиса при поиске попутчика или водителя.

Если появится какой-либо вопрос водителю, то смело:

• звони ему на телефон, его контакты будут доступны после подтверждения запроса;
• пиши ему в чат BlaBlaCar в разделе «Управление бронированием» на странице поездки.

А если дозвониться не получается, то просто отменяй поездку и ищи нового попутчика. В таком случае подробно опиши ситуацию, а сделать это необходимо в течение 24 часов после поездки.

На случай, если водитель отменил поездку или просто не приехал, лучше иметь всегда запасные варианты.

• Если есть время и маршрут популярный, то найти другого водителя не составит труда.
• Можно подать жалобу в профиле перевозчика, так как отзыв написать можно только после поездки.
• Сервис сам может заблокировать возможность публикации следующей поездки водителем, если водитель отменяет поездки слишком часто.
• В свою очередь, водитель также может сообщить о том, что пассажир не пришел или отменил поездку.

Штрафы за отмену поездки частным водителем не предусмотрены также, как и причина, указанная при отмене, также нигде не отображается. Пассажирам лишь придет уведомление от сервиса об отмене поездки или сам водитель может сообщить пассажирам, что поездка отменилась.

Если водитель изменил маршрут, то он должен своевременно и самостоятельно сообщить об это своим попутчикам. Если для тебя изменения не принципиальны, то можешь обговорить детали с водителем и продолжить поездку.

А если ты не согласен с изменениями, то смело отменяй маршрут на странице поездки, там же есть возможность подать жалобу при необходимости.

Если вдруг поездку на автобусе отменили, то сервис тебе своевременно должен об этом сообщить. В любом случае Блаблакар никак не контролирует автобусных перевозчиков и не несет за них ответственность. Поэтому по любым вопросам связывайся самостоятельно с перевозчиком. Все контакты транспортной компании есть в электронном билете.

Подать жалобу можно несколькими способами:

1. На странице поездки. Пожаловаться на водителя можно еще до начала поездки, то есть при отмене рейса укажи причину и опиши всю ситуацию.
2. В профиле водителя. Также пожаловаться на водителя можно в его профиле. Для того необходимо нажать на кнопку «пожаловаться».
3. В социальных сетях. Также можно написать сообщение в мессенджерах в социальных сетях: фейсбук, вконтакте, одноклассники, твиттер, инстаграм, ютюб. Сотрудники службы поддержки отвечают оперативно. Главное все обстоятельно описать, даже приложить скриншоты и обязательно указать свои контактные данные, указанные при регистрации на сервисе: телефон и эл.почту.

Сервис советует подавать жалобу не позднее 24 часов после поездки.

Условия возврата у официальных перевозчиков регулируются федеральным законом № 2598, в частности статьей № 23 «Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

В общем, условия возврата у перевозчиков сильно не расходятся. С ними необходимо ознакомиться либо на этапе выбора перевозчика, либо на этапе оплаты билета. Например, у моего автобусного перевозчика «ECOLINES» были следующие правила возврата билета:

• Если возврат за сутки и больше до отправления рейса – удерживание 20% от стоимости билета.
• Если возврат меньше, чем за 24 ч., но больше 1,5 ч. до отправления рейса – удержание 50% от стоимости билета.
• Если возврат за 1,5 часа и менее до отправления рейса – удерживание 100% от стоимости билета.

В любом случае ты всегда можешь связаться с перевозчиком напрямую. Все контакты транспортной компании есть в электронном билете.

Не соглашайся передавать какие-либо посылки или предметы, и не важно, ты пассажир или водитель. Передавать посылки нельзя! Только физический, совершеннолетний пассажир с багажом может стать попутчиком!

Сервис делает акцент на экономии и для водителя, и для пассажира:

• Выгода водителям. Экономия на бензине.
• Выгода пассажирам. Экономия на билете.

Блаблакар даже провел собственное исследование в России, чтобы наверняка убедить нас в существенной экономии на поездках при пользовании сервисом. Итак, из всего 2359 опрошенных пользователей сервиса 80% сумели сэкономить на поездках с Блаблакар:

• Пассажиры сэкономили в среднем – 2 000 — 7 000 тыс.руб.
• Водители – до 3 000 тыс.руб.

А теперь давайте приглядимся лучше.

Среди минусов я выбрала самые существенные, на мой взгляд, и еще раз их перечислю:

1. Сомнительная выгода пассажирам.
2. Отсутствие всяких гарантий о профессионализме водителя.
3. Отсутствии договорных отношений ни водителя с сервисом, ни водителя с пассажиром.
4. Состояние водителя и машины перед поездкой невозможно проверить.
5. Много негативных отзывов.

Среди плюсов выделю лишь один, так как безопасность превыше всего:

1. Наличие удостоверения личности пользователя. И то это скорее не плюс, а необходимость, иначе без этой опции сервис всего лишь бомбила с подворотни.

На мой взгляд, перевес очевиден. Даже искать не надо негативные отзывы, они сами выскочат. Так, среди частых запросов в поисковике Гугл можно также встретить подобный: «Блаблакар опасно».

Водителям пользование сервисом также чревато немалыми потерями. В лучшем случае неприятный пассажир-дебошир, а в худшем — наказание надзорных органов:

• штраф;
• оплата эвакуатора;
• штраф-стоянка;
• недельное ожидание возврата своего автомобиля.

Подобные случаи уже случались в Москве, Подмосковье, Мордовии и, как правило, с автомобилями вместимостью более 8 человек. И особенно касается тех, кто занимается перевозками людей, а в свободное время подбирает попутчиков, даже если машина — собственность водителя.

Итак, какой можно сделать вывод? На мой взгляд, сервис Блаблакар выгоден только водителям. А у пассажиров выгода сомнительна. Да, поездка может выйти дешевле, но стоит ли сэкономленные деньги всех минусов сервиса.

А минусы мы уже рассмотрели: водители без лицензий и без права перевозки пассажиров, неизвестные попутчики и отсутствии горячей линии с клиентами. Если что, то помощь окажет только 112. Может быть я утрирую, но гарантию безопасности для пассажиров я не увидела.

Историй, как я уже упомянула ранее, просто море и одна круче другой. Среди всех истории, которые я прочла за время изучения сервиса, особенно запомнились следующие:

• история с наркотиками, к счастью не подброшенными, а везенными с собой одним из попутчиков;
• история с уголовным прошлы…нет, с уголовным настоящим одного из попутчиков, а конкретнее на маршруте машину просто задержали оперативники и сопроводили подозреваемого в спец.отдел;
• история с судебными исками на Блаблакар с намерением признать их деятельность незаконной от российского общества пассажиров и испанской конфедерации автобусного транспорта.

Эти истории можно запросто найти в интернете по запросам: истории Блаблакар, опыт Блаблакар, судебные дела Блаблакар и другие.

Плюсы и минусы есть как для пассажиров, так и для попутчиков. Безопасности просто нет и ее никто не может тебе гарантировать, только самому необходимо об этом беспокоится. А как? Я рассказала выше в разделе Безопасность Блаблакар.

Так что «Думайте сами, решайте сами — Иметь или не иметь.»