Трипстер ру – официальный сайт Tripster, отзывы, инструкция для поиска и бронирования экскурсий

Сохрани ссылку у себя, чтобы не потерять:

Tripster Limited или ООО Трипстер — это сервис необычных экскурсий, то есть онлайн агрегатор по поиску и бронированию экскурсий исключительно от местных жителей. Именно в этом вся фишка 🙂

Сервис находится по адресу experience.tripster.ru или tripster.ru. Индивидуальный подход и, на первый взгляд, надежная репутация качественно отличает сервис от других подобных онлайн-проектов, например, Спутник8.

Быстрая навигация по статье:
Как купить экскурсию?
Плюсы Трипстера,
Способы оплаты экскурсии,
Как отменить экскурсию Трипстер?
Советы, как сэкономить на Трипстер,
Честный отзыв о сервисе Трипстер?

Трипстер на сегодняшний день – это:

  • 1 000 000 посещений сайта каждый месяц;
  • 350 000 пользователей сервиса;
  • 605 городов мира;
  • 94 страны.

Практически все города России пользуются спросом у пользователей Трипстера. Особенно лидируют по популярности такие запросы, как: трипстер санкт-петербург, трипстер калининград, трипстер казань.

Не отстают и морские курорты: Сочи, Крым, Анапа, Геленджик, и конечно, города Золотого кольца России. А среди зарубежных городов, безусловно, лидирует Стамбул в Турции.

Главная страница поиска экскурсии на официальном сайте Трипстер
Стартовая страница Трипстер

Плюсы Трипстер

  • Авторские экскурсии от местных жителей – изюминка и главное отличие от иных сервисов по поиску билетов, авто, экскурсий. Твой гид – это совсем не экскурсовод с набором классических мест по городу, а специалист: историк, архитектор, журналист, искусствовед и др.
  • Индивидуальный подход к каждому туристу. Спецы своего дела расскажут и покажут город со своей точки зрения. Каждая Трипстер экскурсия – это целое приключение, будь то в поход в Музей или tripster фотосессия на крыше.
  • Репутация. С 2013 года сервис начал активно развиваться, ориентируясь исключительно на своих главных клиентов — туристов. Положительные отзывы есть и их немало, но говорить о том, что их большиснтво, по крайней мере, опрометчиво. Об этом более подробно ниже 🙂
  • Онлайн бронирование – это свобода и независимость от турфирм и просто большой плюс при планировании отдыха.
  • Онлайн оплата 20% от стоимости заказа, другая часть оплачивается уже на месте. А в случае отмены экскурсии предоплата возвращается полностью, главное соблюсти сроки бесплатной отмены — 48 часов и более.
  • Твой личный гид. Большинство экскурсий на сайте индивидуальные: дружественная обстановка, внимание к путешественникам и полное погружение в мир городских тайн. К тому же, не будет никаких групп по 10, 20 а порой и 50 человек.
  • Гарантия Трипстер. Хотя экскурсии являются личным достоянием гидов, однако, их маршруты проходят проверку на безопасность у сотрудников Триптер. Можно сказать, что каждая экскурсия – это совместный продукт сервиса и гида.
Недорогие туры ищем так:
  1. Получай горящие туры в Телеграм
  2. Находи даты, когда туры самые дешевые на Травелате и на Левел Трэвел
Получи скидку 10% на аренду жилья, авиа и ж/д билеты, автобусы на Яндекс.Путешествия

Контакты Трипстер

Если у тебя есть вопросы по сервису или ты мечтаешь стать гидом на Трипстер, сначала ознакомься с моим разбором сервиса 🙂 А также изучи сайт, а лучше отзывы о нем, самостоятельно прежде, чем работать с ним.

Еще посмотри контакты Трипстер и свяжись со службой поддержки Трипстер, с так называемым support tripster ru, по всем интересующим вопросам:

Контакты службы поддержки на официальном сайте Трипстер
Контакты Трипстер

Оферта Трипстер

Среди документов Триспера представлены следующие:

Тебе нужны «условия пользования» и «договор оказания экскурсионных услуг». Сейчас рассмотрим каждый из документов.

Безусловно, представленная ниже информация неполная. На этом этапе я выделила только то, что показалось мне крайне важным. Если у тебя есть дополнения, прошу поделись ими в комментариях 🙂

Условия пользования на официальном сайте Трипстер
Условия пользования Трипстер

Условия пользования

  • Трипстер выступает агентом гидов, то есть рекламирует экскурсии и делает все, чтобы продвинуть продукт Поставщика, то есть гида. Зато все экскурсии заранее модерируются сотрудниками компании на безопасность!
  • Однако, в случае онлайн-экскурсий сервис не берет на себя ответственности за предоставление услуги, то есть за саму онлайн-экскурсию. В этом случае, Трипстер выступает лишь агентом по сбору денег в пользу гида.
  • Безопасность также достигается тем, что контакты как гида, так и туриста не раскрываются до момента оплаты. Номер телефона становится доступен после всех обоюдных договоренностей туриста с гидом.

Кстати, такая же система переписки есть и у агрегатора Спутник8. Если ты еще с ним не знаком, то прочти мой обзор на сервис Спутник8 🙂

Договор между гидом и туристом

  • Этот Договор РЕГУЛИРУЕТСЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РЕСПУБЛИКИ КИПР. Соответственно, все споры, которые не могут быть решены путем переговоров, разбираются в судебном порядке согласно действующему законодательству Республики Кипр.
  • Ответственность сторон прописаны, но она регламентируется не законами РФ, а также ЗАКОНАМ КИПРА! …где Кипр, а где мы 🙂
  • И последнее про Кипр. На сайте сказано, что способы оплаты не должны быть противозаконными. Иными словами, только в рамках законов Кипра… чтобы это ни означало 🙂

Как купить экскурсию?

Процесс поиска и покупка экскурсии на официальном сайте Трипстер достаточно просты и интуитивен. Полный разбор последовательности действий смотри ниже 🙂

Инструкция, как купить экскурсию на официальном сайте Трипстер
Как купить экскурсию Трипстер

Выбор города

Поиск экскурсии начинается с выбора города. На главной странице сайта в сроке поиска введи название города или страны. Далее откроется список доступных экскурсий в выбранном направлении.

Если выберешь страну, то сайт предложит определиться с выбором города и, конечно, поможет в этом. Перед тобой будет список всех доступных городов, где проходят экскурсии.

Поиск экскурсии

С городом определился, дальше ищи экскурсию. Здесь ты видишь общее количество проводимых экскурсий в этом городе. Например, в моем случае, мне был предложен выбор из 193 экскурсий по Стамбулу.

Чтобы определиться, воспользуйся фильтрами:

  • Категория экскурсии: для детей, по городу, крыши и панорамы, необычные экскурсии и другие.
  • Дата экскурсии или небольшой временной период, в который желательно найти экскурсию.
  • Количество человек в твоей компании: от 1 до 10 человек.
  • Цена за экскурсию: от 7 евро до 500 евро.

Исходя из выставленных фильтров, список доступных экскурсий сократиться. У меня из 193 осталось 92. Чтобы сузить поиск еще больше, примени сортировку:

  1. По популярности.
  2. По отзывам.
  3. По цене.
  4. А также выбери: Индивидуальные / Групповые экскурсии / Все.
Поиск экскурсии на официальном сайте Трипстер
Поиск экскурсии Трипстер

Выбор экскурсии

На данном этапе список значительно сократится, а может и вовсе останется одна единственно нужная тебе экскурсия. У меня, к примеру, осталось 27 экскурсий на выбор. Теперь предстоит пролистать их и отсеять неподходящие по ряду критерий:

  • Название и краткое описание экскурсии.
  • Индивидуальная или групповая, если ты еще не определился.
  • Дата проведения экскурсии, если ты ее еще не выбирал.
  • Длительность экскурсии.
  • Рейтинг экскурсии и количество отзывов.
  • Стоимость экскурсии.
  • Наличие и размер скидки на конкретную экскурсию.
Выбор экскурсии на официальном сайте Трипстер
Выбор экскурсии

Бронирование экскурсии

Итак, надеюсь, ты определился с выбором, как и я 🙂 На странице выбранной экскурсии еще раз все внимательно просмотри, а именно:

  • Описание экскурсии, все запланированные к посещению достопримечательности и маршрут путешествия в целом.
  • Предусмотрены ли дополнительные расходы.
  • На чем придется передвигаться: пешком, авто, катер и др.
  • Все доступные дни для экскурсии.
  • Информация о гиде и других экскурсий этого же гида.
  • Отзывы туристов об этой экскурсии.
  • Другие подобные экскурсии в этом городе от других гидов.

Перед тем, как заказывать экскурсию, свяжись с экскурсоводом. Через кнопку «Задайте гиду любые вопросы» выясни все детали, подтверди еще раз дату, время и место встречи.

В специальной форме для обратной связи необходимо будет:

  • Задать вопрос в поле «вопросы и комментарии».
  • Представиться, написав свои ФИО.
  • Ввести свои контакты: email и номер телефона.

Там же будет написано в течении какого времени этот гид обычно отвечает на вопросы. Получив удовлетворительный ответ от гида и одобрение на бронь, смело заказывай экскурсию.

Возможность задать вопрос гиду при заказе экскурсии на официальном сайте Трипстер
Задать вопрос гиду Трипстер

Подтверждение брони

После одобрения заказа гидом тебе на почту, указанную при бронировании экскурсии, придет:

  • Подтверждение заказа.
  • Билет — подтверждение оплаты аванса. Обязательно распечатай его. Там гид расписывается после оплаты оставшейся суммы заказа.
  • Памятка от сервиса Трипстер.

Возможность общения с гидом остается. Ты также можешь общаться с ним через сайт, а все вопросы будут приходить также тебе на почту, так что ты не пропустишь ничего.

После оплаты тебе будут доступны контакты гида, а твои контакты будут видны ему. Так что ты уже можешь связываться с экскурсоводом напрямую.

Онлайн-экскурсия

Tripster online экскурсии – это не просто экскурсии в записи, это настоящие прямые трансляции с улицы или вебинары с презентациями и прогулками по городу в Google Street View!

Трипстер онлайн – это не только красивая картинка на экране твоего гаджета, а также:

  • Возможность познакомиться с новыми городами и понять стоит ли туда тебе отправляться в реальности.
  • 1,5 часовые встречи с близкими по духу людьми.
  • Доступная стоимость экскурсии, в среднем около 5 евро.
  • Общение онлайн с гидом и другими туристами.
  • Программа Zoom бесплатная, т.е. присоединиться к прямой трансляции может любой желающий и доплачивать ничего не надо.
  • Дополнительные материалы и лайфхаки придут тебе на почту сразу после экскурсии: презентация о городе, список статей и книг, а также список фильмов, чтобы лучше проникнуться атмосферой местности.
  • Скидка на экскурсию оффлайн идет бонусом. Трипстер скидка бессрочная и на любую экскурсию, но только с этим же гидом.

Чтобы выбрать экскурсию, зайди на официальный сайт Трипстер в раздел экскурсии онлайн. Там ты можешь выбрать путешествие, исходя из категорий:

  • Расписание — это актуальное расписание экскурсий, начиная с сегодняшнего дня.
  • Города выбирай из представленных: Амстердам, Баку, Барселона, Болонья, Вроцлав, Ереван, Комо, Лион, Лиссабон, Львов, либо жми «все» и просмотри все доступные варианты.
  • Экскурсии, в свою очередь, также делятся на три категории: онлайн-прогулки, вебинары, мастер-классы. Выбирай что тебя интересует больше всего и делись впечатлениями после участия.

Советую ориентироваться на актуальное расписание на текущую неделю. Очень удобно планировать свои планы и выкраивать 1,5 часа на онлайн прогулку по городам мира.

Поиск онлайн экскурсии на официальном сайте Трипстер
Поиск онлайн экскурсии Трипстер

Советы при покупке экскурсии

Чтобы путешествие было в пользу и в радость рекомендую прислушаться к моим советам, как не прогадать и подготовиться к увлекательному походу 🙂

  • Не опаздывай, иначе гид может отменить экскурсию, и предоплата не возвращается.
  • Распечатай все, что придет на почту, особенно Билет, в котором гид расписывается после проведения экскурсии. То есть подпись гида в Билете – это факт уже проведенной и оплаченной экскурсии.
  • При отмене заказа указывай всю необходимую информацию в письме службе поддержки Трипстер. Об этом я подробнее писала в разделе этой статьи «как отменить экскурсию?»
  • Оплачивай предоплату только теми способами, которые предусмотрены сайтом!
  • Не передавай свои личные контакт гиду до момента оплаты. После оплаты контакты автоматически откроются и тебе, и гиду.
  • Все расходы по экскурсии несет гид, согласно «договору м/у туристов и гидом», п.5.4. Так что никаких лишних доплат постфактум быть не должно. Ты платишь только ту сумму оплаты, которая была указана на сайте при заказе, за вычетом предоплаты, и если, конечно, иное не было оговорено м/у тобой и гидом заранее.

Недорогие туры ищем так:
  1. Получай горящие туры в Телеграм
  2. Находи даты, когда туры самые дешевые на Травелате и на Левел Трэвел
Получи скидку 10% на аренду жилья, авиа и ж/д билеты, автобусы на Яндекс.Путешествия

Способы оплаты

Поздравляю! Ты выбрал экскурсию, задал гиду все интересующие вопросы и заказал экскурсию. Теперь остается оплатить аванс и ожидать путешествия!

Кстати, по факту оплаты аванса ты принимаешь «условия пользования сайтом» и соглашаешься с «договором оказания экскурсионных услуг». Так что внимательно прочти оба документа, благо они лаконичные и без лишних юридических терминов.

Способы оплаты экскурсии на официальном сайте Трипстер
Оплата экскурсии Трипстер

Оплата на сайте

Оплата аванса — это бронирование определенного времени экскурсии. Таким образом гид точно будет знать, что пора готовиться к приключению. Взнос за экскурсию составляет 20% от стоимости заказа.

Оплатить взнос можно с помощью:

  1. банковской карты систем: Виза и МастерКард;
  2. переводом на счет компании Трипстер по реквизитам.

В случае оплаты картой сервис гарантирует безопасность покупки на защищенном сайте платежной системы. Там необходимо будет ввести данные карты.

В случае перевода на р/с необходимо заранее связаться со службой поддержки Трипстер по почте support@tripster.ru, чтобы тебе выслали банковские реквизиты.

Оплата на месте

Оплата после экскурсии. Оставшуюся часть оплаты заказа ты оплачиваешь уже ПОСЛЕ экскурсии на месте гиду. А это 80% от заказа, если, конечно, ты с гидом не договорился об иных условиях оплаты.

Подпись гида в билете. Гид после экскурсии и после оплаты ставит ПОДПИСЬ в билете на экскурсию. Билет на экскурсию присылается тебе на почту гидом после подтверждения заказа. Так что обязательно распечатай его!

Важно! Подпись гида в билете –это подтверждения факта проведения экскурсии. Поэтому оплата и подпись — только ПОСЛЕ экскурсии.

Кстати, можно оплатить всю сумму заказа на месте или эту же сумму оплатить полностью на сайте. Такие варианты возможны, но только при обоюдной договоренности гида с туристом.

Советы, как сэкономить на Трипстер

Трипстер, как надежный поставщик невероятных экскурсий, всегда помнит о своих пользователях. Скидки регулярны и всегда актуальны. Никто не останется обделенным и каждый найдет что-то по душе со скидками от сервиса.

Официальное приложение сервиса Трипстер
Приложение Трипстер

Мессенджеры Трипстер

Мессенджеры Трипстер – это не только оперативный способ связи со службой поддержки Трипстер, но и актуальные новости из мира туризма, а также скидки и спецпредложения.

Онлайн-чат доступен в Вконтакте, Фейсбук, Телеграм. А еще есть Инстаграм, где также постируется интересная и полезная информация для всех любителей путешествовать.

Приведи друга

Друг – это не только душевная компания, но и скидки 🙂 Каждому: и тебе, и другу, гарантировано по 500 рублей.

Чтобы пригласить друга, необходимо иметь Трипстер личный кабинет, то есть регистрацию на сайте. Дальше ты отсылаешь свою уникальную ссылку другу. В свою очередь, друг также регистрируется на сайте, но уже через это ссылку, и получает скидку при бронировании экскурсии.

Рассылка Трипстер

Спецпредложения, акции и все-все скидки Трипстер доступны каждую неделю для всех подписчиков сервиса по эл. почте.

На сайте в самом низу главной страницы есть форма, куда необходимо вписать свой email и Трипстер скидка у тебя в кармане. Кстати, Трипстер промокод раздают там же.

Чтобы посмотреть пример рассылки нажми сюда 🙂

Рассылка новостей и скидок для всех подписчиков официального сайта Трипстер
Рассылка Трипстер

Горячие обсуждения Трипстер

Горячие обсуждения Трипстер — это рубрика «Вопросы и ответы», где можно задать вопрос местным жителям и туристам, которые уже побывали в том городе, куда ты только планируешь отправится.

Вопросы могут быть совсем разные. Все, что тебя интересует, можешь смело спрашивать там. Например:

  • Где купить пуанты в Барселоне?
  • Какая погода в конце августа в Москве?
  • Как оформить рабочую визу в Эстонию?
Возможность задать вопрос в разделе Блог Трипстер на официальном сайте Трипстер
Задать вопрос местным жителям

Блог Трипстер

В разделе Блог Типстера уже администраторы сервиса отвечают на твои вопросы и комментарии. Админы Блога – это именно создатели сайта, они пишут обо всех новинках на сервисе и ждут мнение пользователей о них.

Пиши комментарии, задавай вопросы, ведь твое мнение необходимо. Именно на основе отзывов туристов и строится вся работа сервиса Трипстер.

Кстати, Блог Трипстер больше похож на форум. Примечательно, что именно с форума ребята, создатели Трипстер, начинали свое детище в далеком 2008 году. Такой формат я еще не видела ни в одном другом сервисе-агрегаторе.

Возможность задать вопрос создателям официального сайта Трипстер
Блог Трипстер

Поддержка Трипстер

Поддержка Трипстера или по простому «Обратная связь» похожа на Блог Трипстера. Только в случае «поддержки» админы просят писать обо всех проблемах в работе сервиса. К примеру:

  • для чего и для кого создан сайт;
  • как устроен сервис;
  • что работает, а что еще не очень;
  • какие пожелания по работе сайта;
  • что пользователям хотелось бы привнести, изменить на сайте.

Все эти и подобные вопросы задавай в «Поддержке Трипстер», именно для этого этот раздел сайта и создан.

Возможность задать вопрос местным жителям в разделе Поддержка Трипстер на официальном сайте Трипстер
Поддержка Трипстер

Как отменить экскурсию?

Чтобы отменить заказ необходимо совершать ряд действий. Причем, отменить заказ необходимо самому туристу независимо от того, экскурсия отменилась по причине туриста или по причине гида. Итак, если гид сообщил об отмене, или ты вынужден отменить заказ сам, то:

  • пиши на почту сервиса support@tripster.ru;
  • укажи в письме свои ФИО, телефон и email;
  • укажи в письме сумму, дату и способ оплаты предоплаты, а также реквизиты карты, с которой оплачивал;
  • укажи в письме номер заказа и причину возврата;

Важно! При отсутствии хоть одного пункта, гид и сервис вправе отказать в возврате.

Популярные города для экскурсий на официальном сайте Трипстер
Популярные города Трипстер

Форс-мажор

Форс-мажор. Если причиной для твоего отказа послужила ситуация непреодолимой силы, то НЕ ПОЗДНЕЕ 1 ДНЯ также к письму приложи доказательства. Например, при задержке рейса, пришли скриншот / фото табло вылета, а в случае болезни, приложи справку от врача.

Какой размер штрафа?

При отмене заказа Трипстер следует помнить о сроках бесплатной отмены, в ином случае размер штрафа составляет 100% предоплаты.

  • Отмена за 48 часов и больше — возврат 100% предоплаты.
  • Отмена менее, чем за 48 часов – штраф 100% предоплаты.
  • Отмена заказа гидом — возврат 100% предоплаты.

Форс-мажор. Если причиной для отказа послужила все та же ситуация непреодолимой силы, то условия возврата могут быть пересмотрены в индивидуальном порядке. Именно для этого и необходимо приложить к письму-отмены подтверждения непредвиденных обстоятельств.

Опоздание. Опоздание тоже считается причиной для отмены заказа как туристом, так и гидом. Об этом четко прописано в «условиях пользования», хотя допустимое время для опоздания не указывается.

Прерывание экскурсии. Если экскурсия была прервана:

  • Гидом, то предоплата возвращается в полном объеме, так как заказ считается не выполненным.
  • Туристом, то предоплата не возвращается и все претензии по незавершенности экскурсии не принимаются.

Какой срок возврата денег?

Не хочу снова ругать сервис Трипстер, уж хорошо он старается 🙂 однако, о сроках возврата денежных средств ни слова нет ни в «условиях пользования», ни в разделе сайта «политика возврата».

Только в «договоре между путешественником и гидом» п.5.5 есть фраза о возврате денег «в разумный срок».

Также в этом документе написано, что возврат осуществляется Гидом, а в «политике возврата» на сайте Трипстер написано: «мы вернем вам всю предоплату». Может я и придираюсь, но почему бы не писать однозначно, мы – значит команда Трипстер, гид — значит частный человек, местный житель, предоставляющий услугу.

Между тем вопрос остался открытым. Так все же кто возвращает деньги и несет ответственность за это?

Какие отзывы туристов о сайте Трипстер?

Трипстеркот в мешке, абсолютно все зависит только от порядочности гида — именно такой отзыв можно сделать, изучив все отзывы о сайте в интернете на разных ресурсах.

Мой личный совет. Как бы красиво не было написано и оформлено, все же сервис – это не агентство Трипстер и не турфирма, так что гарантии нет никакой и ни в чем, да и дорого.

Конечно, можно попасть на порядочного человека, но вопросов возникает множество, как и сомнений. К примеру, безопасно ли с гидом передвигаться на авто, да еще с детьми, а что на счет лицензии, профильного оразования, да кто вообще такие эти гиды Трипстер? Решать только тебе, но я бы не рисковала и не советовала! На мой взгляд, это рулетка, как и Блаблакар. Намного лучше старый добрый киоск турфирмы 🙂

Отзывы туристов о сервисе на официальном сайте Трипстер
Отзывы Трипстер

Как оставить отзыв?

К сожалению, оставить отзыв если тебя кинул гид, невозможно, так как все отзывы оставляют только после трипстер экскурсии.

Итак, отзыв можно оставить только двумя способами:

  1. после экскурсии бебе на почту придет ссылка, по которой можно написать комментарий о пройденной экскурсии;
  2. также отзыв можно оставить и на своей странице бронирования.

Одно хорошо — отзывы не модерируются. Постируются абсолютно все отзывы: и плохие, и хорошие, и об экскурсии, и о гиде. Но, опять же, это только со слов самого сервиса Трипстер.

Главный минус Трипстер

Главный минус Трипстера – это самоназванные гиды. То есть гиды – это простые местные, пусть даже с образованием, люди, которые не знают ничего ни о сервисе, ни о требованиях, предъявляемые к профессиональным экскурсоводам. Как говорится, ты покупаешь кота в мешке.

Как и у сервиса Спутник8, гиды Трипстер просто могут не явиться на запланированную встречу. По факту ожидание, выяснение, отмена экскурсии гидом и возврат. А бывает, что и возврат не положен, так как гид с туристом просто разминулись и не нашли друг друга «средь трех берез».

Юридические тонкости Трипстер

Надо понимать, что сервис – не турфирма и своих гидов не контролирует. Если с этим согласиться, то сервис в целом хорош, все лаконично и понятно.

Здесь же я хотела рассказать о документах, которые в случае чего должны регулировать отношения сервиса-гида-туриста. Оказалось, что Трипстер в большинстве случаев на стороне своих «негидов», надо же их поощрять, чтобы они не разбежались 🙂

Итак, ряд фактов для меня стали удивлением, скорее даже непонятным сюрпризом, о некоторых из них я говорила в разделе этой статьи «Оферта Трипстер»:

  • Для начала меня удивил тот факт, что в любимой нами Википедии о Трипстере ни слова, хотя компания ведет свою деятельность с 2008 года.
  • Также удивил меня тот факт, что все официальные документы компании Трипстер регламентируются не законодательством России, а законодательством республики Кипр. Все бы ничего, но можно же было об этом рассказать в разделе «О себе» на сайте.
  • Ответственность прописана, но она регламентируется не законами РФ, а договором м/у туристом и гидом, а также все теми же ЗАКОНАМИ КИПРА!
  • Кстати, про законодательство Кипра! На сайте сказано, что способы оплаты должны быть не противозаконными. Иными словами, только в рамках законов Кипра, чтобы это ни означало 🙂
  • Как это трактовать я не знаю. Во-первых кто то вряд ли обратит внимание на слово «Кипр». Во-вторых, если и обратит, но уж точно не проверит соответствуют ли его представления об оплате законам Кипра.
  • Нет сроков возврата денежных средств при отмене экскурсии. Есть только фраза «в разумный срок» в договоре между туристом и гидом.
  • А также не понятно кто возвращает деньги в случае отмены, гид или все-таки компания Трипстер. Кто несет ответственность за возврат не понятно.

Кстати, я таки нашла информацию на сайте о том, кто юридический адрес компании находится на Кипре. Но информация размещена не по адресу experience.tripster.ru/about, где раздел «о проекте» находится внизу стартовой страницы, а вот здесь experience.tripster.ru/about/company.

Последнюю страницу я нашла только через поиск Гугл по запросу «ООО Трипстер». То есть через основной сайт я не смогла найти никакой информации о том, что компания базируется не в России, притом, что искала целенаправленно.

Что делать, если гид не отвечает?

Если гид не выходит на связь, то связывайся со службой поддержки Трисптер по телефону +7 (499) 917‑02‑01 или по почте support@tripster.ru. А лучше всегда имей запасной вариант, так как на выяснение уходит время, а его и так не хватает в отпуске 🙂

Какой штраф Трипстер за отмену экскурсии?

Штраф за отмену экскурсии менее, чем за 48 часов – 100% предоплаты. Если гид сам отменил экскурсию, то возвращается вся предоплата. Предоплата составляет 20% от стоимости заказа.

🎯 Кстати, используй наш Телеграм бот для поиска самых выгодных цен на туры 😉

Сохрани ссылку у себя, чтобы не потерять:

Добавить комментарий