Локалрент (Localrent) – отзывы клиентов и инструкция по аренде авто через официальный сайт

Поиск аренды автомобиля начинается с выбора страны. Заходи на официальный сайт и выбирай одно из доступных направлений.

Далее ты увидишь строку, куда необходимо ввести параметры поиска:

1. Город получения авто.
2. Город возврата авто.
3. Даты аренды.

Например, взяв авто в Сочи, я могу сдать его на Красной Поляне или даже в Новороссийске.

В этой же строке открывай раздел «фильтры» для расширенного поиска авто. Расширенный поиск авто можно условно поделить на 3 части:

Выбираем автомобиль:

• Тип КПП: механика, автомат.
• Двигатель: бензин, дизель, электро/ гибрид.
• Привод: передний, задний, полный.
• Страховка: КАСКО, СуперКАСКО, Без депозита.
• Дополнительные опции: бесплатная отмена, оплата картой, грин-карта, только с рейтингом и др.

Определяемся с расходами:

• Цена за сутки, денежная ед. в зависимости от страны. Может быть: рубли, евро, доллары или баты.
• Объем топливного бака.
• Расход топлива, л/км.
• Год выпуска авто.

Выбираем доп.оборудование:

• наличие детского кресла;
• наличие багажника на крыше, крепежа для сноуборда / лыж;
• наличие Wi-Fi модем в авто;
• и другие опции.

Важно по страховке! По умолчанию все машины прокатных компаний имею ОСАГО, но ты дополнительно можешь выбрать другие виды страховок.

Важно по авто! В итоге тебе могут привезти авто не ту, что ты заказывал. По крайне мере, фирма, модель и цвет авто могут отличаться. Единственное что гарантируют компании – в случае замены авто тебе должны предоставить авто того же или высшего класса.

Важно по рейтингу! Рейтинг авто составляется сотрудником Локалрент. Это специалист, которому поручено давать оценку автомобилям по 22 критериям, известным только ему 🙂 Специалист «экспертор» дает адекватную оценку, говорит, что в авто хорошего, а что не очень.

Если все параметры введены, то жми «Показать автомобили».

Сайт показывает только доступные по твоему запросу машины. Все доступные машины сгруппированы по 4-м категориям:

1. Компактные.
2. Средний класс.
3. Кроссоверы.
4. Люкс.
5. Кабриолеты.
6. Минивэны.

Обрати внимание, что бесплатно забрать машину можно только из офиса прокатной компании. За доставку авто к необходимому тебе месту взимается доплата.

Стоимость аренды на сайте итоговая. Даже, когда указывается скидка на сайте, то она уже учтена в отображаемой стоимости. Как правило, чем длительнее аренда машины, чем ниже цена за сутки.

Смета. На странице выбора авто справа есть раздел, где ты видишь, как формируется цена на выбранную машину. Это уравнение в реальном времени состоит из следующих параметров:

• Цена авто за все сутки аренды.
• Стоимость доставки при ее наличии.
• Дополнительное оборудование и страховка.

Год выпуска авто. Стоимость аренды также зависит от года выпуска авто. Тем старше машина, тем дешевле. Причем, как уверяет Локалрент, на техническом состоянии «год выпуска» никак не сказывается.

Дополнительные опции. На стоимость аренды также влияет дополнительные опции, например, дополнительное страхование. Бывает, что КАСКО включено в стоимость по умолчанию, но зачастую этот вид страховки оплачивается отдельно.

Дополнительное оборудование. «Дополнительное оборудование» оплачиваются отдельно, а вот их наличие не гарантируется. Их могут предоставить тебе только в случае наличия этого оборудования у самой прокатной организации. Даже притом, что ты уже за все заплатил. Так что доплачивать за верхний багажник, доп.крепления или другое не советую.

Единственное, что гарантирует арендодатель – это детские кресла! И еще – не всегда и не для всех машин данные опции платные, зависит это от страны и от класса машины. Так что в каждом случае смотри внимательно. Цена оборудования указывается за весь срок аренды.

ОСАГО. Все автомобили застрахованы по умолчанию по ОСАГО или Страхование перед третьими лицами. Такая страховка бесплатная и обязательная. Поэтому, если тебе этого достаточно, то можно дополнительно не приобретать другие виды страхования. Однако, ОСАГО не покрывает повреждения колес, салона машины, лобового стекла и днища авто.

КАСКО и СуперКАСКО могут быть включены в стоимость сразу либо за них попросят доплату. Чаще всего СуперКАСКО идет дополнительно и стоит примерно от 3 до 10 евро в зависимости от класса авто. Кстати, эти виды страхования ты сразу можешь отменить еще на этапе подбора машины в «фильтрах» в поисковой строке.

Комбинаций видов страхования и депозита множество. Чтобы не запутаться в них при подборе машины, наведи курсор мыши на знак вопроса. Там будет подробнее написано про каждый из видов страховки у конкретной машины.

Итак, ты выбрал подходящую машину. Осталось ввести свои данные и внести аванс.

Время получения и возврата. На этом этапе обрати особое внимание на время получения и возврата авто. Очень важно указать время возврата авто не позже, чем время получения, иначе разницу даже в 15 минут попросту посчитают, как еще один день аренды.

А если возвратить авто никак не получается в указанное время, то все равно время указывай точь-в-точь, как при получении. И уже на месте при передаче авто договорись с менеджером о некой доплате за эти просроченные часы.

Итак, заполни все поля и переходи к оплате:

• Время получения и возврата авто ты уже указал.
• Номер рейса и время прибытия, так менеджер сможет отслеживать опоздание рейса и встретит тебя с табличкой с твоим именем.
• Место получения и возврата укажи из предложенных, либо введи свой адрес в комментарии к заказу.
• Имя и Фамилию, дата рождения.
• Номер телефон и адрес эл.почты. Очень важно, чтобы твой телефон был доступен в день получения авто, а также в течении всего периода аренды!

Кстати, в отличии от других агрегаторов, например, Кивитакси или Блаблакар, в сервисе Локалрент можно указать для связи еще и мессенджеры: Вайбер, Вацап и Телеграм.

Если все поля заполнены, самое время ознакомится с документами: «Условия аренды и проката автомобилей» и «Оферта на заключение договора о бронировании проката ТС». Так как именно здесь ты подтверждает, что ознакомлен с документами и полностью согласен с ними.

Дальше жми «Запросить», то есть запросить подтверждение заказа. Обычно время ожидания составляет не более 20 минут.

Важно! Сервис Майренткар оставляет за собой право отказать в заказе не позднее, чем через сутки после подтверждения и оплаты аренды авто. В таком случае сумма аванса возвращается полностью за вычетом комиссии банка, то есть 6%.

Для получения авто на месте по приезду в страну / город назначения тебе понадобится 3 документа:

1. Паспорт.
2. Водительское удостоверение.
3. Ваучер в распечатанном виде или в электронном.

Подписание Договора аренды происходит быстро, за минут 10. Можно его оформить непосредственно в машине с сотрудником прокатной компании либо в офисе.

Обрати пристальное внимание на Договор, изучи его хорошо, чтобы избежать казусов, непонимания в дальнейшем.

Договор состоит из следующих разделов:

• Данные авто и даты аренды.
• Данные арендатора.
• Объем топлива в баке на момент получения авто. Эта информация для тебя, чтобы при возврате авто в баке был тот же самый объем топлива.
• Дополнительные опции при их наличии.
• Специальная метка, т.е. разрешение на выезд в другую страну с печатью и подписью.
• Схема авто со всеми имеющимися повреждениями и здесь же автокомплект, который по факту должен быть в каждой машине.

Перед подписанием Договора осмотри машину и зафиксируй все видимые повреждения на фото / видео съемку и соотнеси их с теми, что указаны в Договоре. Обрати особое внимание на:

• передний и задние бампера;
• левый и правый пороги под дверьми;
• лобовое стекло.

И в конце проверь наличие резервного колеса для старых авто или ремкомплекта на новых авто: баллон с клеем и насос.

Подведем итог:

1. Подписывай Договор об аренде только после всех вышеперечисленных действий.
2. После подписания Договора обязательно попроси дать тебе словесную инструкцию по управлению авто.
3. Рассчитайся за аренду с менеджером прокатной компании.
4. И в путь 🙂

П.с. большинство стран признают национальные водительские права страны водителя. Однако, есть ряд стран, где для аренды авто тебе также может понадобятся международные права. Обрати внимание, что эта информация указана еще на начальном этапе выбора авто, при выборе страны. А если пропустишь, то узнаешь о необходимости таких прав уже в письме вместе с ваучером.

При возврате авто учитываются несколько факторов:

1. Уровень топлива в баке должен быть тот, что указан в Договоре аренды. То есть возвращать авто необходимо с тем же уровнем бензина, с которым ты его взял. Если топлива недостаточно, то придется доплатить, а если топлива больше, до возврат разницы не осуществляется.
2. Мойка авто. Автомобиль должен быть вымыт как при получении его, так и при его возврате. Иначе осмотр авто в загрязненных условиях просто невозможно провести.

Локалрент заявляет, что их «Условия аренды и проката автомобилей» лаконичны, просты и предельно понятны. Те самые условия пользования, с которыми ты согласился на этапе ввода данных, действительно занимают всего ничего, на вскидку одну страничку.

Кстати, Договор оферты Локалрент действительно очень мал по сравнению с аналогичными документами других сервисов. Например,: в Кивитакси аж 5 штук разных Договоров оферты.

Ответственность клиента.

Ответственность за отсутствие того или иного документа лежит только на тебе также, как и неработающий номер телефона в день заключения договора с прокатной компанией и в течении всего срока аренды.

Майренткар также может отказать в заказе и удержать сумму аванса в случае нарушения пользователем условий Договора оферты. Так что ознакомься!

Ответственность Локалрент.

В свою очередь, Майренткар обязуется выполнять условия своего же Договора оферты, что уже неплохо 🙂 Сервис также прописал свой «предельный размер ответственности», то есть возмещение убытков водителя, который равен 100 евро и ни центом больше.

При этом Майренткар снимает с себя всю отнесенность за оплату и за самого Поставщика, то есть за прокатную компанию.

В случае неисполнения поставщиком услуг, Майренткар ВПРАВЕ, но НЕ ОБЯЗАН:

1. оказать клиенту содействие;
2. забронировать авто у другого поставщика и проконтролировать выполнение;
3. выплатить клиенту компенсацию в размере двойного аванса.

Ответственность перевозчика.

Ответственность Майренткар заканчивается там, где начинается ответственность прокатной компании 🙂 А фактически вся ответственность лежит на прокатной компании, начиная от информации о машине на сайте до возврата авто после эксплуатации.

При этом, как ты понимаешь, что-то требовать от поставщика другой страны без знания языка и их законов проблематично.

Бронирование авто на сайте Майренткар заканчивается с оплатой аванса за машину. Аванс составляет около 15-20% от итоговой стоимости аренды. А способов оплаты аванса всего один – оплата банковской картой.

На этапе выбора машины ты уже видишь стоимость аренды и сумму аванса, которую необходимо будет оплатить на сайте.

Сервис Локалрент переносит тебя на защищенный сайт платежной системы, где ты видишь название сервиса и сумму к оплате. Далее предлагается внести данные карты:

• Номер карты.
• Срок действия карты.
• Имя и фамилия владельца карты.
• Код CVV.

После оплаты аванса на сайте тебе на почту придет письмо-памятка Локалрент и ваучер со всеми деталями по заказу и контактами твоей прокатной компании.

Больше на сайте ты ничего не оплачиваешь, остаток суммы аренды авто и депозит вносится уже на месте непосредственно менеджеру прокатной компании.

Если у тебя остались вопросы по оплате или по другой теме, то загляни в раздел сайта «часто задаваемые вопросы».

Оплата депозита вносится не всегда. Наличие обязательного депозита или его отсутствие можно выбрать еще на начальном этапе подбора авто. В сроке поиска, в фильтрах, в разделе «страховка» нужно выбрать «без депозита».

Способ оплаты депозита и оставшейся суммы зависит от прокатной компании. Как правило, можно оплатить:

• либо наличными менеджеру прокатной компании, когда он доставит машину к оговоренной точке;
• либо в офисе арендодателя наличными или картой.

Депозит возвращается водителю обратно по окончании срока аренды авто. Причем, срок возврата депозита у прокатных компаний отличается. Например, в ОАЭ прокатная компания выдает возврат депозита:

• только по запросу самого туриста;
• и только по истечении 30 дней с момента сдачи авто.

К тому же, нередко, когда прокатная организация придирается к арендатору, а вернее к машине после ее возврата. Например, были случаи, когда состояние уже имеющихся повреждений «усугублялось», в таком случае депозит идеально покрывал все такие «новые» повреждения. Как правило, сумма депозита не превышает 100 евро.

Как я написала выше, информации о наличии реальных промокодов Майренткар нигде нет. И я не берусь оценивать актуальность промокодов, купонов и других скидок Майренткар на сторонних сайтах.

Безусловно, можно найти действующие скидки на услуги Майренткар, например, в Биглионе, но не более. Официальных промокодов от самого сайта Майренткар не существует.

Итак, промокоды комфорта к поездке тебе не добавят, а времени на поиски мифических скидок уйдет не мало. Поэтому не теряй времени и читай дальше 🙂

Социальные сети: Фейсбук, Вконтакте, Инстаграм, Ютуб, тоже не дают никакой информации о способах экономии. Однако, официальные каналы в популярных соцсетях все же имеют свою пользу.

Там множество лайфхаков и других замечательных постов с актуальными темами из мира туризма. Так что все же есть причина подписаться на рассылку Майренткар в социальных сетях.

Если целенаправленно искать статьи Локалрент, то их вряд ли можно найти. Полезные статьи, так называемые «журналы Локалрент», ты найдешь сразу под списком доступных авто по твоему направлени.

Для этого достаточно прокрутить страницу вниз до конца. Как раз находится весь кладезь статей по выбранному направлению.

Чтобы отменить брони авто, необходимо отправить письмо службе поддержки Майренткар hello@myrentacar.com с темой «отказ». В письме не забудь приложить подтверждение брони, которое пришло тебе на почту сразу после оплаты заказа.

В целом, у сервиса Майренткар комиссии за отмену заказа нет, но есть у платежной системы, с помощью которой и осуществляется возврат аванса. Платежная система берет 6% от суммы аванса.

Бесплатная отмена аренды Майренткар возможна при соблюдении сроков возврата, согласно Договору оферты. А если сроки нарушены, то взимается штраф в размере внесенного аванса.

Итак, взимает штраф, если отказ от брони осуществляется:

• не позднее 30 дней — для авто класса: Люкс, Кабриолеты и Внедорожники;
• не позднее 7 дней — для всех других категорий машин.

Как правило, возврат аванса осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Возврат аванса идет в течении 14 дней с моменты отмены брони, то есть, как только ты отправил письмо с отказом. Однако, этот срок может быть увеличен по усмотрению Майренткар.

Если у тебя есть предложения по улучшению работы сервисе или жалобы по качеству услуг, то связывайся со службой поддержки по одному из доступных средств связи Майренткар:

• через форму обратной связи на официальном сайте;
• через мессенджеры: Фейсбук, Вконтакте, Вайбер, Вацап и Телеграм;
• через странички в социальных сетях: Фейсбук, Вконтакте, Инстаграм, Ютуб;
• по бесплатному телефону 8-800-350-15-14 по России и для Москвы +7-495-118-29-89;
• по эл. почте hello@myrentacar.com;

Важно! Крайне важно, чтобы твой телефон был доступен со дня получения авто и в течении всего срока аренды машины.

Иначе оперативно какие-либо вопросы не решить, так еще и претензии по качеству предоставляемых услуг будут не приняты. И все из-за недействующего номера телефона, а это официальная причина для отказа рассматривать жалобу.

Внести изменения в заказ можно, но все изменения осуществляются согласно тем же условиям, что и при отказе от заказа. То есть изменение – это по сути, отказ от прежней брони и создание новой. Необходимо соблюдать сроки, когда любые изменения можно внести бесплатно.

• не позднее 30 дней для авто класса: Люкс, Кабриолеты и Внедорожники;
• не позднее 7 дней для всех других категорий машин.

В ином случае — штраф в размере внесенного аванса.

При внесении изменений также следует учитывать, что выбранная машина вновь попадает в общий список доступных машин. А при формировании нового заказа этой же самой машины может не быть, она уже может быть забронирована другими пользователями сервиса.

Ту же двойственность сервис проявляет и в своей «исключительности». Сервис Локалрент говорят о себе, что они выгодно отличаются от других агрегаторов тем, что на сайте можно выбрать авто с точным цветом кузова и даже наличием определенной марки магнитолы. Выбрать-то можно, а по факту получить другое 🙂 и это не редкость.

Единственное, что сервис гарантирует — это то, что машина будет не ниже выбранного класса. Так что это скорее не минус, а недочет. И заявлять об этом, как об исключительной своей черте, которая не работает, как-то безответственно.

Итак, положительных отзывов большинство. Туристы хвалят:

• сотрудников службы поддержки Майренткар;
• помощь службы поддержки Майренткар в спорных ситуациях.

Но! Одно можно было бы утверждать — Майренткар разберётся в ситуации и даст оценку своему партнеру. Даже при необходимости проведет проверку тех.состояния всего автопарка и подарит тебе 10% скидку на следующий заказ. Но! Но это только «на усмотрение Майренткар», как и прописано в «условиях пользования».

Плохие отзывы в целом связаны с местными реалиями страны прокатной компании. Все негативные отзывы я разделила на три группы:

1. Нельзя выбрать прокатную компанию. Главный минус и корень всех плохих отзывов об аренде авто в Майренткар – это невозможность выбора прокатной компании. Название организации, которая предоставит тебе авто, ты увидишь только после оплаты депозита.
2. Уровень сервиса — следующий минус, который вытекает из предыдущего. Основная масса отзывов как раз связана с местными реалиями страны поставщика. С местным менталитетом приходится мириться.
3. Удержание депозита — один из самых частых случаев. Например, ты арендовал авто и на утро обнаруживаешь царапину, ты как бы не виноват, но ничего не поделаешь, приходится платить. А бывает, что компания прибирается к уже имеющимся повреждениями, которые уже были зафиксированы до тебя, но якобы повреждения «усугубились».
4. Договор оферты. Ну и, конечно, отзывы, связанные с тем, что туристы, как правило, не читают договор аренды прокатной компании. Когда настает момент Икс, то есть день подписания договора и получения авто, необходимо собраться и вычитать договор, понять и принять его условия. А лучше всего почитать отзывы, кода тебе стала известна прокатная компания, и разобрать все негативные отзывы еще до поездки.

В итоге, Майренткар я все же могу советовать тебе, однако не расслабляйся:

• Всегда проверяй авто, а именно все повреждения арендуемого авто, Снимай все сколы на видео на этапе подписания договора и отправляй себе на почту, чтобы было доказательство с точной датой.
• Всегда читай отзывы и хорошие, и особенно негативные. Разбери негативный опыт туристов и попытайся его исключить.
• Всегда читай Договор аренды авто, вникай в условия отмены, возврата, возможные доплаты и штрафы. Несмотря на твою усталость после дороги соберись и ознакомься с документом, а лучше договорись о встрече с представителем компании на следующий день.